Euronics — Local services in Rome

Pessima esperienza. Ho portato il mio cellulare Samsung che mi è caduto con una leggera macchia sullo schermo per farmi salvare con urgenza i dati sul nuovo Cell., comprato da loro. Dopo circa due ore Justin mi dice che devo proseguire da sola il backup di WhatsApp perché troppo lungo. Inoltre mi consiglia di acquistare una scheda SIM molto grande per salvare i dati sulla stessa e non una memory card già in mio possesso. Premetto che ne ho già una di scheda SIM con molto spazio ancora da utilizzare. Torno a casa e cerco disperatamente di fare il salvataggio di WhatsApp per 4 giorni. Ero tranquilla che i dati email, documenti, foto, agenda, scanner .. ecc fossero al sicuro e invece passando poi la scheda telefonica sul nuovo cellulare scopro che mi mancano i documenti che avevo chiesto mi venissero salvati con urgenza, l'agenda e diverse applicazioni. Naturalmente dopo aver fatto trascorrere i 4 giorni la macchia sullo schermo che prima era piccola era diventata enorme, tanto da rendere quasi completamente impossibile visualizzare i comandi. Torno disperata per farmi salvare i famosi documenti, l'agenda- con appuntamenti presi per i prossimi mesi- ed altre applicazioni importanti non salvate. Morale? Mi fa altri 2 salvataggi sull"account di cose "già salvate" riempiendomi la memoria (ora risulta che non ho più spazio e non so come fare sull'account Google) e non mi salva quello che era importante per la 3 volta. Ho pagato euro 40 per non aver risolto nulla, mi ha fatto acquistare una scheda SIM da 128 che già avevo, ed ho scoperto poi da un suo collega .. ma troppo tardi purtroppo, che avendo una memory card inserita nel cellulare, bastava salvare il tutto sulla memory e passare la stessa sul nuovo cellulare. Ora spero si possa riparare il cellulare Samsung senza perdere i dati altrimenti sono rovinata. Non ci sono parole. Ho perso soldi, tempo e mi hanno arrecato un danno enorme. Esperienza disastrosa, da non consigliare a nessuno. Non andrò mai più da loro. Si affidano a persone non...

Cerco delle cuffie di qualità da regalare ad un amico. Appena entro scopro che il negozio è male allestito, con le cuffie sparse in 4-5 reparti diversi. Chiedo ad un addetto se ce ne sono altre oltre quelle che gli indico, dice di no senza neanche guardarmi. Ok. Si vede che di clienti che apprezzano il servizio non hanno bisogno. Girando DA SOLO scopro che invece ci sono eccome, in vetrina, vicino ai telefoni. Ok. Si vede che di vendere non hanno bisogno. Mi faccio mostrare le cuffie, delle Marshall high-end da 300 euro circa, chiedo un minimo di dettagli tecnici ad un altro addetto. Vuoto totale. Ok. Si vede che pensano che la gente guardi su internet e che quindi si possa mettere chiunque lì. Le cuffie sono le ultime rimaste. Il commesso trascorre 10 minuti buoni cercando di capire come chiudere la scatola aperta. Alla fine riesce a schiacciare tutto dentro in qualche modo. Ok. Si vede che questo è quanto valgono gli articoli. Alla cassa chiedo se c'è uno sconto per un articolo in queste condizioni. Dopo una chat su whatsapp col direttore assente, concludono che possono scontarmi 20 euro (il 7% circa). Meglio di niente. In qualche modo le cuffie le ho ottenute. Quello che è sicuro, è che in questo centro Euronics vale la pena andare esclusivamente per le urgenze. Ed è un peccato vista l'assenza di concorrenza...

Credo sia inutile che Euronics spenda tanti soldi in pubblicità se poi i loro commessi trattano le persone malissimo. Ho sempre comprato da Euronics: non sono mai stati il massimo in quanto a gentilezza, ma questa volta avete perso un cliente per sempre.

Sono andato a prendere un Apple Watch presso il punto vendita vicino a via Aurelia, dato che vivo in zona e faccio spesso acquisti lì. Ho chiesto gentilmente al commesso, perché so essere educato anche se loro evidentemente no, ma lui non si è neanche mosso. Era al computer e lì è rimasto, facendo finta di lavorare, visto che sullo schermo non c’era nulla.

Gli ho detto che volevo l’orologio, e lui ha risposto di non sapere se fosse disponibile, senza nemmeno controllare al computer. Quando gli ho chiesto di verificare, ha ripetuto le stesse cose. Gli orologi esposti li avevo già visti e gliel’ho fatto presente. In tutto questo non mi ha mai guardato in faccia.

Alla fine, sono andato da un suo collega, che mi ha rimandato di nuovo da lui. A quel punto ho perso la pazienza e sono uscito dal negozio.

Per fortuna, a Prati, in via Sforza Pallavicini, c’è un negozio Apple dove sono stato trattato benissimo nonostante fossero pieni. Ho comprato il mio orologio lì, e Euronics ha perso una bella vendita.

Il vostro servizio è davvero penoso,...