FRANCO GIOIELLI — Local services in Trieste

Personale incompetente e scortese. La qualità del servizio scadente. Sconsiglio a tutti di comprare in questo posto. Al momento dell’acquisto la responsabile del negozio mi ha ripetuto più e più volte che il cambio del gioiello poteva essere effettuato in 2-3 giorni lavorativi. Mi presento il giorno 01/07 per effettuare il cambio, passati 5-6 giorni non avevo ricevuto nessuna chiamata. Provo a chiedere informazioni telefonicamente ma il mio ordine non risulta registrato da nessuna parte. Dopo essermi presentato in sede nei giorni seguenti la responsabile mi dice che si occuperà lei per capire cos’è successo. Dopo molta insistenza ricevo una chiamata il giorno 12/07 in cui la gioielleria mi conferma che il mio ordine è stato effettuato il giorno 10/07 e non 01/07(cosa hanno fatto in questi 10 giorni?) inoltre devo aspettare 30/40 giorni dal momento dell’ordine (termini e condizioni mai accennati prima). Il giorno 10/08 ricevo una chiamata alle 10:00 di mattina per andare a ritirare il gioiello ma questo non avviene perché alle 16:00 ricevo un’altra chiamata dove mi dicono che i loro sistemi non funzionano e che mi faranno sapere nel pomeriggio se posso ritirare il giorno dopo, invece non mi hanno più ricontattato. Oggi 11/08 vado a ritirare l’ordine effettuato il giorno 01/07 e della responsabile non c’è traccia. Tutto quello che ricevo è un gioiello sbagliato e tanta amarezza. Nonostante avessi chiesto più volte, non ho mai avuto spiegazioni chiare del ritardo del registro dell’ordine e del perché ho dovuto aspettare 30-40 giorni per il ritiro...

Pessima esperienza...pessima qualità...pessima assistenza La prima volta anni fa compro un orologio che da subito comincia ad appannarsi, pur essendo subacqueo, mi dicono che probabilmente quando lavo i piatti il vapore penetra perché quest'ultimo è peggio dell'acqua stessa 🤦🏻‍♀️🤣 lo mandano a riparare...passa parecchio tempo e non sento nessuno, chiamo io e mi dicono che l'orologio è in sede e mi hanno chiamato ma non ho risposto 🤣 per farla breve ancora si appanna...mi arrabbio non poco e finalmente lo sostituiscono. A natale ricevo un regalo...scatola franco gioielli...brividi... braccialetto in argento...20 gg e si rompe in un punto dove è impossibile che l'abbia strattonato io (peccato non avere una foto)... Naturalmente se voglio ripararlo devo pagare perché la garanzia è già scaduta...🤦🏻‍♀️ Lo tengo com'è e dopo un altro mesetto si disfa completamente......

Mia figlia mi ha fatto alcuni regali in questo punto vendida, che si sono puntualmente rotti o hanno perso delle parti ( lacche, pietre). L'ultimo acquisto, un braccialettino tennis, già all'apertura della scatola presentava un difetto alla chiusura, come se la staffa di sicurezza fosse stata torta con una pinzetta o altro. Non dissi niente per non dispiacere la ragazzina ma, solo un mese e mezzo dopo, un brillantino viene via e dopo due giorni il bracciale si spezza. Io indosso gioielli giorno e notte e non ho mai alcun problema, oltretutto lavoravo in gioielleria pure io e non ho mai visto una tale politica in merito alle riparazioni e al servizio clienti. Non acquisterò mai più presso questo...