Asta del Mobile — Local services in Turin

Pessima esperienza! Non so da dove cominciare. Lo slogan ti cattura dicendo qualità a prezzi convenienti. Invece ennesima fregatura, la qualità c’è ma bisogna sborsare migliaia di euro altrimenti si può optare per il low cost paragonabile a tanti altri marchi più economici. Faccio un ordine di circa 3000 euro comprando camera da letto, sedie e un mobile. Metà dei soldi subito, l’altra metà prima della consegna. Li per li molto gentili( pur di vendere) poi la catastrofe, in sede di acquisto più volte ho insistito nei tempi di consegna dicendo che avevo urgenza perché a breve scadeva il contratto di affitto e il venditore mi assicurava che si sarebbe risolto tutto in 20 giorni lavorativi. Bene da qui passano ben 40 giorni lavorativi, poco prima di Natale per la prima consegna. Arriva il mobile fortunatamente integro ma di qualità abbastanza pessima, lo tocchi e senti la sua fragilità. La camera da letto, non ne parliamo, il ripiano dell’armadio rotto e il letto montato sbagliato( la colpa dicono che è della fabbrica ma ci credo poco). La rete del letto contenitore chiudeva malissimo e di sopra il legno, chiedo la sostituzione immediata o per lo meno di una rete di cortesia e invece mi dicono che posso dormire tranquillamente. In tutto questo ogni volta il letto si alzava da solo quando non c’era nessuno sopra. Comodini e Comò fortunatamente integri. Poi le sedie, propongono un catalogo con le sedie da esposizione. Arrivano e non erano ne verniciate e ne completate con il liscio, diverse sedie scheggiate(logicamente rimandare indietro subito). Ora non ricordo di preciso le date ma dovevano sistemare prima di Natale, magicamente tutto pagato e l’azienda fa slittare tutto al 27/12/2021. Arrivano cambiano il ripiano, aggiustano il letto e di sedie ne arrivano 5, ne mancava 1 che l’azienda non produceva più. Apro e chiudo una parentesi, per telefono e di persona mi dicono che le sedie esposte sono di un catalogo di una azienda, ma quell’azienda non le produce più, quindi si riforniscono da un altra azienda, a questo punto o cambio tutte le sedie con un modello diverso che costava di meno più piccolo e di valore minore senza avere nulla in dietro oppure , con la nuova azienda, dovevo ordinare l’ultima sedia e aspettare venga non solo prodotta ma anche consegnata in stock. Accetto questa soluzione aspetto fine gennaio che mi arriva la sedia, sbagliata , leggermente più bassa e sopratutto con angoli quadrati e non tondi. La rimando in dietro e aspetto un altro mese sperando mi arrivasse la sedia giusta. Stanco richiamo chiedendo sempre del signor G. Che si occupava della vendita. Ogni volta dicevano che era con clienti e che mi avrebbe richiamato. Non mi richiamava mai . Dopo 7 telefonate e 15 giorni di attesa chiedo di poter parlare con il direttore e di andare di persona per parlare con lo stesso, tempo 1 ora mi chiama il signor G. dicendo che a lui non avessero detto nulla. Mi spiega che la sedia con i bordi tondi, esposta in negozio e presente in catalogo, ordinata e pagata non viene più prodotta quindi o il rimborso o la sedia quadrata.Aimè prendo la quadrata almeno è simile e ne ho 6. L’unica cosa che posso dire su queste sedie che sembrano massicce. Dopo di che nonostante ciò io abbia aspettato 4 mesi e mezzo per una sedia bisogna sempre stare ai loro orari e giorni di consegna, al che mi impunto che adesso dovevano fare come dicevo io perché hanno sbagliato sempre e solo loro giacchè io ho sempre dato piena disponibilità. Accettano , ma come la prima e la seconda volta anche la terza cercano di consegnare come dicono loro. Chi ti chiama da un orario mentre chi consegna chiede sempre un ora prima. Sempre accettato perché mi dispiaceva degli operai che sudano al posto loro ma è uno scandalo questo servizio. Per non parlare di una receptionist che quando gli ho chiesto a che punto fosse il mio ordine mi ha risposto “e che ne so io “. Una pietà io mi vergognerei fossi in loro. Sono stati solo fortunati che si trattava di poche migliaia di euro altrimenti penso mi sarei mosso in maniera diversa. Non ci sarà una...

Ho aspettato un po' per questa recensione per vedere se tutto andava a posto. Fortunatamente così è stato... anche se molti mesi dopo. Quindi ecco la mia storia ed il perché di 4 stelle invece di 5. Alla ricerca di arredi per il mio appartamento vuoto, dopo aver visitato diversi mobilifici, approdo quasi per caso qui circa 9 mesi fa. Siamo in tempo di pandemia ma, nonostante tutto, possiamo visitare l'ampia esposizione. Veniamo affiancati da un venditore (Alessandro) che, nonostante ascolti le nostre richieste, ci dà l'impressione però di volersi liberare di noi. Questo fino al momento che intuisce di poter concludere una vendita importante (cosa che di fatto avverrà). Continua comunque ad avere un atteggiamento freddo e distaccato ma, a suo modo, professionale. Costruiamo insieme la cucina, di cui avevamo già chiaro il disegno, con tavolo e 4 sedie, scegliamo la camera da letto e la cameretta complete, tessuti compresi, e, mentre andavamo a concordare il prezzo, ci innamoriamo anche di un divano e dell'arredo di un bagno. Chiudiamo il contratto facendo il riepilogo di tutto e aspettiamo la consegna che doveva avvenire circa 40 giorni dopo. E così sarà; in effetti, dopo poco più di 40 giorni ci chiamano e concordiamo il giorno della consegna effettiva. Portano tutto ed un'abile squadra di 4 persone monta tutto in mezza giornata. Sono stati incredibili: professionali, accorti, precisi e puliti. Da non credere. Ma chi acquista mobili lo sa: non può andar tutto bene, capirai poi con così tanto arredo. Ed infatti la guida di un cassetto del bagno è rotta e non c'è la lampada sul mobile, mancano i cassetti in un lato dell'armadio e i tessuti dei letti sono sbagliati come anche il colore delle sedie della cucina. Tuttavia nulla di grave: la cucina è tutta ok e questo è la cosa più importante. Finito il montaggio gli operai segnano i problemi che comunicano all'azienda. Passano 2 mesi e vengono a sistemare l'arredo bagno e consegnano la cassettiera mancante ma, ancora una volta sbagliano i tessuti dei letti e dicono che non ci sono le sedie. Va bene... in fondo la casa è completa e vivibile, i tessuti sbagliati sono cosa da poco. Tuttavia insisto con il nostro venditore e, a distanza di altri 2 mesi, mi portano i nuovi tessuti per i letti: stavolta uno giusto ma l'altro è di nuovo sbagliato e, comunque, niente sedie. Batto ancora cassa e, finalmente, dopo altri 15 giorni mi viene consegnato il tessuto giusto anche per l'altro letto. Decido di tenermi le sedie consegnate, sia perchè oramai ho iniziato ad apprezzarle, sia per non infastidire più la centralinista, che ogni volta doveva rintracciarmi Alessandro (che andava eclissandosi) o passarmi un operatore del servizio post vendita (che si sono dimostrati sempre gentilissimi) In conclusione: sono molto soddisfatto degli acquisti fatti e consiglio vivamente questo negozio che offre arredi con un ottimo rapporto di qualità prezzo. Sono professionali, competenti e (almeno nel mio caso) puntuali. Magari non fatevi servire da Alessandro, che è tanto bravo ma un po'...

ESPERIENZA TERRIBILE. Ho ordinato un mobile soggiorno che mi è arrivato con un'antina graffiata e un pensile addirittura di un altro tipo di finitura rispetto al resto del mobile, di un effetto legno striato con le venature invece che laccato tinta unita. Il montaggio è stato scadente perché aprendo l'antina più alta ho potuto vedere direttamente dalla fessura lasciata dai montatori il mio soffitto e parte del muro, in più le aperture a pressione push/pull (credo si chiamino così, abbiate pazienza) sulle antine non sempre funzionano, quindi alla fine si fa prima ad aprirle manualmente rendendo inutile il montaggio dello strumento. Adesso mi tocca aspettare minimo 15 giorni per la sostituzione di ciò che non va bene (però per via del rallentamento causato dal covid purtroppo non è detto che siano 15, semmai di più) per questi errori causati da loro. Ciliegina sulla torta, il mobile mi è stato ordinato di un colore diverso da quello che sia io che il mio compagno avevamo richiesto verbalmente al venditore. Noi lo volevamo nero, perché abbiamo già altri mobili neri, invece sul foglio dell'ordine c'è scritto "BROWN-PANNA". Il mio errore è stato quello di fidarmi di ciò che descrivevamo al venditore al momento dell'ordine e di ciò che vedevo sull'immagine del progetto finale, così da non controllare il colore realmente scritto sull'ordine. MEA CULPA, mi sono affidata alle persone sbagliate e sono alle prime esperienze. Tra l'altro ci ha appena chiamato dicendo che fa questo lavoro da vent'anni e ci ha ordinato esattamente il mobile che avevamo richiesto, ovvero come quello che era in esposizione che è marrone, non nero e che lui non ha mai detto che ce lo avrebbe ordinato nero. EVIDENTEMENTE SIA IO CHE IL MIO COMPAGNO NON SAPPIAMO COSA ABBIAMO ORDINATO NE' COSA ABBIAMO IN CASA. GIUSTO. In negozio le luci e la percezione del colore possono causare problemi a un cliente poco esperto del settore come noi, perciò avrei gradito che al momento dell'ordine mi avesse detto che sbagliavamo a pensare fosse nero e che in realtà era marrone, come minimo, o perlomeno dire che forse non ci si era capiti. ORA IO SONO PIU' CHE CERTA DI RICORDARE CHE LUI AVESSE DETTO "VA BENE NERO?", ma è la nostra parola contro la sua e l'arroganza di chi non ammette di poter mai sbagliare paga sempre. RISULTATO? UN MOBILE DI UN COLORE CHE NON VOLEVO E UN VENDITORE CHE MANCO SI DEGNA DI AMMETTERE CHE MAGARI NON CI SI è CAPITI. ALLEGO FOTO. A...