Euronics CDS — Local services in Unione dei comuni della Versilia

Servizio integrativo “Easy Life Plus” … Leggete bene prima di sottoscrivere!!! Il servizio integrativo “Easy Life Plus” (sottoscritto il 07/03/21 all’acquisto di un galaxy S10) che mi è stato proposto come “conveniente” ed “efficace” è risultato assolutamente inutile…nella sintesi esposta in neretto alla prima pagina infatti si legge “In sintesi, il servizio integrativo da lei acquistato comprende: Riparazione del prodotto (sottolineato) per un solo intervento per rottura del prodotto causato da urto conseguente a caduta accidentale come indicato all’art.3bis “… A pagina 4 del contratto si legge quindi la limitazione del suddetto articolo per il quale viene specificato nuovamente “per un solo intervento“ e ma poi si scopre che questo non va fino ai tre anni ben evidenti nella sintesi in prima pagina ma limitato al solo primo anno… il telefono purtroppo è caduto oggi (fine gennaio 2023) pertanto, credendo di essere garantito alla validità del 06/03/24, mi sono recato al negozio di Viareggio scoprendo che il documento che mi era stato proposto come “smart“ in realtà era un contratto pieno di limitazioni celate sapientemente e scritte in modo molto meno intuitivo alle successive pagine (caratteri piccoli, da lente d’ingrandimento, e non in neretto). In sostanza il mio giudizio è negativo…ricordo come mi è stato proposto e non mi sono certo messo a leggere le 9 pagine di limitazioni scritte in piccoli e fittissimi caratteri …sono amareggiato e non ho potuto fare altro che prendere atto che la garanzia “easy Life” non si traduce come si legge in italiano con un rassicurante “vita facile” che sa di effettiva copertura “casco” …so di non essere il solo ad aver digerito il boccone amaro e ho esternato al personale del mio (ex) negozio di fiducia la mia intenzione di non recarmi più in qualsiasi negozio a marchio EURONICS … questa è la mia personale esperienza, non ho altre considerazioni da fare…raccomando solo di fare attenzione a come vi viengono proposti i “servizi integrativi euronics SERENA (così si chiamano) … pretendete che ci spieghino tutti gli articoli per bene…poi decidete se...

Sono andato sabato sera al negozio per l'acquisto di un cellulare. Arrivo al banco dei telefoni e noto che c'è un apparecchio elettronico che distribuisce bigliettini con il numero di chiamata. Al banco c'è una sola persona che serve i clienti (tenuto conto che è sabato e siamo nel pieno dei regali, mi sembra un pò assurdo, ma decido di attendere il mio turno lo stesso). Il dispositivo che distribuisce i biglietti fa una distinzione tra chi ha la fidaty card e non, assegnando una numerazione diversa. Capisco subito che chi ha la card avrà priorità, ma penso che comunque mi potranno passare avanti un paio di persone e poi sarò servito anche io..... Non è così, attendo ben 45 minuti durante i quali mi passano avanti 4 persone (pur essendo arrivate dopo di me). A questo punto chiedo qualche spiegazione e se il sistema elettronico continuerà a dare priorità ad oltranza a chi ha card. Mi viene risposto che è colpa dell'azienda che ha installato questo dispositivo e pertanto devo attendere ad oltranza. Mi sembra un pò assurdo, in questo modo potrei anche dover attendere due ore o più se continuano ad arrivare clienti in possesso della card.... Decido di andare al banco del servizio clienti, non per lamentarmi ma solo per far presente che in questo modo chi non ha la tessera potrebbe aspettare anche all'infinito e quindi fornire un feedback costruttivo. Ma anche in questo caso la risposta è la stessa, con l'aggiunta di arroganza e poca professionalità: "alle poste funzione nello stesso modo, se non le sta bene lo vada a dire all'azienda". Fortunatamente esistono altri negozi che vendono...

Questo pomeriggio mi sono trovata veramente sgomenta e dispiaciuta per i corrieri ,operai che hanno dovuto subire una vera e propria impresa...tutto ciò poiché al momento dell'ordine di un frigo Samsung molto grande e consecutivamente pesante esattamente 2 tonnellate...e io e mio Marito avevamo specificato ke avevamo le scale al primo piano...e loro:sisi nessun problema....e noi fiduciosi...invece arrivati li le scale erano non appropriate per portare il frigo nell'abitazione perché troppo strette e non poteva girare e la vostra soluzione del negozio:non potete???venite via e portatelo in negozio e se la vedranno loro🤬🤬🤬🤬🤬 bella soluzione..d.e invece grazie alla loro disponibilità di questi ragazzi abbiamo cercato per strada 2 persone in più volontarie per portarlo di peso in casa..cose da panico paura......io mi chiedo nel 2019 possibile non ci sia una soluzione per potere portare a un primo piano con un monta carico un frigorifero di questo genere????e sentire dire se rinunciate a questo frigo comprato a rate dovete lo stesso pagare e perdere i soldi riflettendoci un cliente......cose fuori dal mondo, dove il problema di fondo sono i commessi/e che non chiedono informazioni neccesarie o appropriate con inteseresse solo di guadagnarci...sono veramente dispiaciuta e basita di questo comportamento...e dovere avere raccontato questo triste episodio .....mi siete veramente caduti in basso.....e la cosa più triste ke ci hanno riferito che non siamo i primi clienti che abbiano riscontrato queste grosse...