Kokurakita Ward Office — Local services in Kitakyushu

小倉北区役所の国民健康保険の相談窓口を利用しました。21番の窓口で対応された50代後半の女性の対応がとても感じが悪く、威圧感たっぷり。かなり久しぶりの手続きなので良くわからない事が多いと話したら、こちらの話を聞く態度もなく『そんな事はどうでも良い』と言われ、鼻でバカにするように笑われました。 小声で『めちゃくちゃ感じが悪い』と呟くと『はぁ！なんて！？』と逆ギレした感じで、まるでヤクザのような威圧をされました。思わず、何でもないと言いましたが、こんな感じが悪い人が区の相談窓口を任されている事が不思議でなりません。 再就職したのなら、まずは保険証を受け取り次第、国保を脱退してからの話だと言われましたが、分からないから相談に来ているんです。 市民の税金でお給料を貰われている方ですよね？派遣の人？しかも、名札を確認したくても、裏返しにしつ隠しているのか、見えないようにしてあり極めて悪質な方だと感じました。 あんなに感じが悪い方は区役所で初めてであったので、驚愕しています。 その後に4階で市民税の相談にも行きましたが担当者はこちらの声に耳を傾けて共感する姿勢で、とても感じが良くて、さすが主管をなさっている方だなと思える対応でした。 国民健康保険の窓口21番の年配女性の話をお伝えし、関係ない話なのに代わりに謝罪をして下さいました。 3階の総務で苦情を伝えていいと言われました。そんな人が居るから、北九州市の役場は！と言われると。

あの様な対応をされる方が窓口に居るのは、区役所全体の品位を損なう事案であると思います。小倉北区役所はチンピラやヤクザの様な口調の方を雇われているのですか？年齢的に？パート職員だからその方には接遇などの指導はないのでしょうか。不安を抱いて来所しているのに、本当に嫌な気分になりました。 他の方の口コミも見ましたが、本当に態度...

The staff here was just wonderful. My mom needed some information about her family history. There were at least 5 people that worked together (plus got a translator on the phone) for nearly 2 hours to help her. They were all so kind...

マイナンバーで業務委託されている「エイジェック」とやらの、対応が悪すぎる。

他の市民課窓口の人や駐車場の受付の人はすごく感じが良いだけに、エイジェックの案内係の対応の悪さが本当に引き立つ。

「本人確認どれですか」 「これコピー取るんで、その間に必要箇所書いといてください」 「4桁のパスワード何か適当に3つ書いてください」

およそ研修を受けた人材とは思えないような、「早く終わらせたい」がにじみ出る対応。

「本人確認はどちらですか？」 「～を書いていただいてよろしいですか？」 今時学生のバイトでも接客の基本でこれくらいの言葉遣いできるよ？？

役所は行きたくて行く人はいない、行かないといけないから行く場所。最近窓口の対応が以前に比べて断然良くなってきているので、今日はそれほど「おっくうだな」の思いも無く臨んだが、エイジェックさんのせいで、また次回から「行くの面倒くさ」ってなりそう。

エイジェックさんには研修の質を上げていただきたい。 もしくは小倉北区役所には「安かろう悪かろう」の業者を選んでほしくない。窓口が良くなっても業者が悪かったら本末転倒ですよね？

あと、蛇足だけど一番人が集まる「市民課」の待ち受け場所が、ロビーを使用しているのもどうかと思う。薄暗いし寒いし、それでロビーにパイプ椅子を100個ほど並べて「待ち受け場所です」って、、私が知る限り20年以上こんな感じだけど、市長さんは何も違和感を感じないのだろうか？？

小倉北区役所の顔たる市民課の、市民が書類を待つ場所なのだから、やっつけで作った感じではなく、もうちょっとちゃんとした...