Yamada Denki — Local services in Kobe

It's quiet here. Not a lot of customers in a fairly large store. Help can be difficult to find, but at least you don't have to battle a crowd. The selection of stuff is decent... I wish they had more diy stuff (Arduino,...

当方は◯ーズデンキひいきだから言うわけではないのですが、評価は低いです。 理由は多々ありますが3つだけ書きます。

1.約束を守らない 求めていた商品が在庫切れだったため、「入荷予定は~になります。」とのことだったのでその頃に行ってみると前回から棚をまったく触った様子がない。 1回目は怒鳴りつけましたがそんなことが5.6回続いたので「こりゃダメだな」と。

2.客の話、要望そっちのけの接客 私「がわからないので操作を知りたいんです」と言うと、 店員「あーそれはいいんですよ。それよりこちらが」 それはいいんですよってどういうこと？ 私はそれが知りたく相談しているのに。

3.購入ポイントを説明無しに勝手に使われていた。 ある大きな買い物(¥150000相当)をしたときのことです。 まあお約束で「何か付きますか？」ととりあえず聞きました。 すると「高額のご購入なのでよかったら~などお持ち帰り下さい」と、言ってみるもんだなという関西人のやり取りです。 ところが！ その付けてもらった商品は私の購入ポイントから引かれたものでした。 …もう考えられないですね。 ポイントから引かせてもらう的な説明は一切なしにです。

当時回りの量販店で一番安かったのでヤマダでの購入に決めたのですが、大きな買い物はここでは二度としないです。

お客さんの入りを見てもわかります。 いつ行っても(それ以来そんなに寄りませんが)客はまばらなのが◯ーズと違うことを証明しています。

☆2個にしたのは、これだけはヤマダにしか置いてないという物もあるので仕方なくです。...

ユーザーとしてはもう少し誠意があるだろうと期待したが『運が悪かった？』ヤマダ電機お薦めのフナイテレビ32型、保証期間中4年で音声はすれど突如として映像が映らなくなる状態、修理依頼すると多分、パネル修理代に4万以上、出張費3500円かかるとのこと。断念して他のメーカーのテレビを購入。保証期間中ならも少し何とかならないのかと消費者心理。本のコーナーが無くなり残念。せめて雑誌類だけでも置けばいいのに。全体的に無駄なスペースが多いと思う。結局は携帯、スマホ売り場は販売のみというハンデがあり、専門店並のサービスが受けられないのが残念。他店に比べて店員の質がいいと感じる。トヨタとマツダの違いかな。販売員と常連になるとかなり値引きが利く。電化製品はそのこそこ揃えているが、オーディオ機器が以前に比べぐっと減らしたようだ。売れ筋商品だけでは淋しい。広い売り場ではあるが、意外に商品種類が少ない感じ。テレビで新店舗の宣伝してるけど、この店舗はかやの外、感があるな。ちと淋しい。販売員と客の距離感がほどよく 気兼ねなしに...