EDION Sakai — Local services in Sakai

Such a big store, yet not many customers — and now I understand why. I was there on Sep 18. Check the cameras! A customer service staff member followed me around as if I were stealing — incredibly rude. On top of that, the prices kept scanning incorrectly (which was not my fault), and instead of helping, the staff showed clear frustration toward me — a paying customer! And in such a large store, there was literally no one who could speak even basic English to assist. They ended up using Google translate. Very disappointing...

店員の態度･対応が最悪な店舗。 いつもなら日本橋のJoshinに買いに行くのだが、コロナが流行ってることもあり、自宅近くのエディオン堺店に買いに行った2020.07.04のこと。 8畳以上の照明を買ったら8/2まで配送･取り付け無料とチラシが貼ってありお願いすることにした。 レジに商品カードを持っていくと、お待ちくださいと言って商品を取りに行った。 え？持ち帰るかどうか聞けよと思って5分待たされた。 店内は取りに行くのに5分もかかるほどの広さではない。 店員が戻ってきてすぐ配送と取り付けをお願いすると、対応出来ないのか違う店員を呼んできた。 またその店員の対応がクズ。 配送に関する説明が不足すぎて、何度も質問しなければ答えないし、自発的に説明することはなかった。 配送して欲しいと言っているにも関わらず、3度もお持ち帰り頂きますと言ってくる。 話が全く通じない店員だった。 店内チラシには配送･取り付け無料と書いてあるにも関わらず、なぜ持って帰れと言ってくるのかこの時点では疑問でしかなかった。 態度も悪すぎる。 桒原(ｸﾜﾊﾗ)と名札に書いてあった。 挙句の果てに配送は2200円かかりますがいいですか？と聞いてきた。 無料であると書かれたチラシが店内に貼ってあることを告げると、確認しますと。 は？なぜ知らない？ 私が言わなければ無料のところ、2200円払わされるところだった。 有り得ない。 この時点でレジにカードを渡してから15分が経過。 結局お会計を済ませ、配送の日時を決めてレシートを頂くまで合計20分。 そんなに時間がかかるものなのか？ 聞きもせず商品を取りに行き客を無駄に待たせ、配送をお願いしてるにも関わらず持ち帰れと言い、無料のところを2200円払わされそうになり、それに加えて態度も悪い。 本当に残念でしかなかった。 自宅から近いからといって、もう二度と買いに行かない。

7/13追加 18時に工事･取り付けをお願いしエディオン側も承知したにも関わらず、前日から何度も何度も“明日の朝8時から行けますよ”とか、15時に“今から行けますよ”“いつでも行けるんですが…”などと電話をかけてきて、こちらの都合なんて無視。 圧力をかけてるようにしか思えない電話内容。 早く仕事を終わらせて帰りたいのかしらないが、平日の朝8時や15時に家にいる訳がない。 迷惑極まりない。 もっと客側の立場に立って考...

※星1だと掲載されなかったので星5にしています※ エディオンのプラットプラット堺店で同時購入したダイキン製のエアコンが3台とも故障多発。2台がガス欠と1台が水漏れ。購入後ちょうど3年後ぐらいで本体自体は保証期間外だった為、ダイキンに修理依頼しましたがその時に施工不良が発覚。 （ダイキンの業者曰く、通常数年程度でガス欠はあり得ないとのこと。水漏れは施工時に断熱材が入っていないことが原因。）

足場が必要な個所は法律上施行した業者（エディオン）じゃないと詳細確認出来ないとのことだった為、ダイキンには有料でガス注入と断熱材追加をお願いし、その旨をエディオンに連絡したが「保証期間外です、施工不良かどうかは足場が必要な為、その費用は別途必要です」とのこと。

さらに1年後、再度2台がガス欠と同時に前回水漏れしていた3台目のエアコンもガス欠が発生。再度エディオンに電話したが、前回と同様「保証期間外だから有償です。確認時の足場組立も別途費用を頂戴します」の一点張り。

エディオンの施工保証は10年とうたっているが、設置時に足場を組む必要があった場所は確認出来ないことを理由に保証対象外とされる。

地元の店を応援する意味でもエディオン堺店で購入したのに 数十万の損失と大量の時間浪費（エディオン、ダイキン、エディオン施工委託業者に自分から電話をかけさせられた挙句、たらい回し状態にされました。）をするハメになってしまいました。

消費者センターへの相談も検討しましたが、たらい回し状態とエディオンの誠意の無さから精神的に根を上げてしまい、泣き寝入り状態で結局ヨドバシカメラで3台全入れ替えしました。ヨドバシカメラさんは流石の一言で今は猛暑も快適に過ごせています。

プラットプラット堺店はおろかエディオン全店では購入しないこと！！ 売った後は知らぬ存ぜぬの悪徳企業。着々と店舗が増えていっているが、このような背景が有り儲けを出していること...