ATM / CASHIER BANCOMER SUC FRAY SERVANDO — Local services in Mexico City

Poco profesionalismo y proactividad. He ido 2 veces a dar la baja de una cuenta. La primera vez la ejecutiva fue de poco servicio y dio poca información. La 2a vez me atendió un tal Jovany a quien tuve que preguntarle quien me atendía pues llevaba esperando más de 20 minutos y los ejecutivos pasan y te ven pero no te atienden. Total que inició el trámite, su escritorio sin nombre ni nada. Le tuve que pedir datos de contacto y me dio una tarjeta de otra persona! Sólo escribió su nombre y extensión porque leí la tarjeta y era de una mujer. Aparentemente me iba a llamar al día siguiente y ha pasado una semana. He marcado más de 30 veces en horarios distintos y nunca contesta. No tengo correo ni celular al que llamar. Hay que ir nuevamente en persona para ver en qué va el trámite pues el profesionalismo y proactividad de estás...

Pésima actitud y atención, una ejecutiva no quiso abrirme una cuenta que porque en algún momento ya había tenido una y debía ir a la sucursal en Neza donde se hizo ese trámite, hoy fui a ese BBVA en Neza y me atendieron de la mejor manera, así que pregunté si tenía algo que ver la cuenta que supuestamente no les permitió a los de este BBVA no abrirme la cuenta y dijeron que ya ni siquiera aparecía eso en el historial y que sin problemas lo pudieron haber hecho. Si no quieren trabajar ni dar atención al cliente mejor trabajen en una fábrica o busquen home office donde no tengan que atender a nadie, esa señorita me hizo perder mi tiempo y encima poniéndome una carota como si me estuviera...

Servicio lento por parte de los ejecutivos, de todos los que están (6 - 8) todos le piden ayuda a un chico que se llama Juan Carlos que parece que es el único que sabe hacer su trabajo, ninguno parece trabajar de manera óptima, van en grupos de 2 o 3 para atender a un solo cliente, hablan mal de los clientes entre ellos, se van de la nada y te dejan tirado sin explicaciones.

Lamentable la imagen que...