Sonora Grill Coapa — Restaurant in Mexico City

Me quedó claro que el único propósito de este lugar es el dinero, desde que nos recibieron, y hasta que nos fuimos. Ya saben lo que pienso de la amabilidad, no es garantía de buen servicio. Tal vez digan que lamentan no haber cumplido con 'mis' espectativas, como si mis espectativas fueran inapropiadas, es decir, que si van con la espectativa de que los traten adecuadamente, pues se van a decepcionar porque para ellos la atención adecuada hacia los clientes no importa, como dije, sólo el dinero. El personal, decepcionante, medianamente atento, poco amable, y ni adecuadamente capacitado. A quien nos recibió, le expresamos que queríamos una mesa con sillas adecuadas para personas de la tercera edad, y nos dijo que no tenían disponibles, aunque acababan de abrir y estaba prácticamente vacío, se nos dijo que si queríamos algo mejor, debíamos salir y volvernos a formar y esperar quince minutos, como si fuéramos estúpidos, ¿lo pueden creer? El mesero nos preguntó si ya conocíamos, y le dijimos que no, pero aun así, como todo un merolico, nos recitó muy rápido algunas cosas que ni recuerdo. También, no podíamos acceder al menú digital, tardamos mucho en poder saber qué ordenar, y como era de esperarse, el mesero, hasta cierto punto indiferente, como diciendo 'no es mi problema, no es asunto mío.' Finalmente ordenamos, y lo que yo pedí fue una hamburguesa vegana, de dos que vienen en el menú, y hasta después de un buen rato me dijeron que no había ninguna de las dos, y no me ofrecieron ninguna alternativa, no como carne, y terminé pidiendo un corte. También hay que mencionar que hasta que nos cobraron se nos preguntó cómo había sido el servicio. Tal vez tuvimos muy mala suerte y quien está a cargo es un novato sin capacitación. Así, hasta la calidad de los alimentos es irrelevante. Por todo lo anterior, los precios resultan muy elevados. NO lo recomiendo, sobre todo por la falta de atención adecuada del personal, ni por los resultados, que no justifican para nada los precios de la carta. Hay una mucho mejor alternativa que es 'Porfirios', simplemente bueno en todos los aspectos. Sugiero que contraten a personal mas adecuado para cada puesto, incluyendo al gerente, y que lo capaciten, cuando menos en lo elemental. Debería ser obligatorio, sobre todo para puestos así, que lean libros como 'Las 10 diferencias principales entre empleados y emprendedores' de Keith...

La verdad no disfrutamos la estancia. Al llegar la mesa que nos dieron cubría la "solicitud" de estar cerca de la Ludoteca pero estaba como en medio del paso de todo; quedaba enfrente de los baños y con la cocina a la izquierda, por lo cual era un pasar de gente y ruido muy molesto. Mi esposo pidió que nos cambiaran a unas que vimos en la terraza y sí nos cambiaron pero desde que pedimos el cambio el trato fue super deficiente. Por ejemplo, normalmente te llevan algo para "picar" mientras llega tu comida (como totopos, frijoles y salsita). Nada. De verdad parecíamos los olvidados. Ahí no acabó el problema, la terraza de ese lado no está techada lo cual estuvo pésimo porque comenzó a hacer muchísimo viento y frío. Me la pasé con frío espantoso. Ya no quisimos pedir el cambio de nuevo porque nos iban a tratar peor. La comida por obvias razones se enfriaba en un segundo, ni disfrutabas nada de lo que comías porque todo estaba helado. Normalmente las terrazas de los restaurantes cuando tienen ese tipo de problemas ponen algún tipo de calentador pero acá nada. Adicional a eso nos dió la impresión de que, por no pedir bebidas alcohólicas (que me parece que en lo que recuperan más $ por los costos) nos trataron mal. La verdad está vez no teníamos antojos de bebidas alcohólicas, íbamos con nuestros niños, y pareciera forzoso tener que pedir porque si no te tratan como si tu cuenta no valiera. La Ludoteca me parece muy chiquita y encerrada para tantos niños (más en tiempos de Covid), además de que las nanis de adentro tienen una cara de hartazgo que no pueden con ella (la chica de afuera la verdad sí con una excelente actitud, pero las que tratan con los niños no, quizás por la hora, 7 pm, parecen hartas de todo). En fin. Hemos ido a otros Sonora y no habíamos sentido ese trato, lo que sí (que también es molesto en todos) es que la música la tienen muy alta. Que entiendan que no estás en Hooters o Chili's, el ambiente es otro acá como para tener la música a ese nivel. En fin. Creo que no...

Excelente lugar para llegar a comer una buena carne. La verdad vale sus 5 estrellas. Solo que soy muy detallista en mis criticas porque se que pueden mejorar en este detalle.

Comienzo con mi apreciaciones positivas: Él lugar es excelente! Si deseas llegar a un lugar agradable, moderno, elegante y cómodo, este lugar es para ti sin pensarlo dos veces.

La atención es de lo que esperas encontrar. Cada mesero, no solamente el que te atiende, es amable. La verdad se ganan la propina con el gusto de un servicio satisfactorio.

La comida es muy buena. La especialidad es la carne. Los cortes son de calidad y si eres conocedor de la carne, vas a encontrar un excelente festín.

Lo que más me sorprendió es la atención a los niños. Ten por seguridad que van a tratar a tus hijos con educación y total atención para que puedas tener una comida agradable. Ven con tus niños.

Tienen total atención al distanciamiento y son muy cuidadosos en usas guantes y mascarillas. Los lugares son espaciosos y reservados para no tener distracciones.

Ahora las críticas constructivas que considero si podrán mejorar:

la música está muy fuerte para los que somos conversadores. Aunque la música es muy buena, creo que deberían bajarle un poco para que podamos escucharnos y la conversación sea amena.

la comida de niños (arrachera) está buenísima y sus papas fritas igual de buenas. Eso no es problema pero si se vuelve problema cuando pides una arrachera con papas fritas para uno y resulta que la comida de niños (la carne y las papas) están mejor que la que tú pagas para el adulto.

La verdad es un lugar que volvería y estoy seguro que le daré las 5 estrellas para la...