Maison Kayser — Restaurant in Naucalpan de Juárez

Buena noche, mi nombre es Alfonso Rivas Jimenez, el día de hoy fui a su sucursal a comer con mi esposa, ya había ido a desayunar e n semanas pasadas y nos había gustado el servicio y la comoda, pero el día de hoy me dejaron muy desepcionados, ya que su personal de meseros junto con el capitán, no me atendieron en ningún momento, el restaurante a la hora que fuimos no estaba lleno, había 4 mesas contando con la nuestra, y la única que nos tomó la orden fue la chica que se encuentra en la entrada, que por cierto una persona muy atenta a comparación de los meseros.

La ocasión anterior fui a celebrar el cumpleaños de mi mamá junto con mi hermana y mi esposa, ese día íbamos bien vestidos y nos atendieron muy bien, el día de hoy, íbamos vestidos sport, con playeras sin mangas y pantalon de mezclilla, ninguno de sus meseros nos quiso atender, no hicieron el esfuerzo para acercarse a la mesa, como les repito, la unica que nos atendió fue la chica de la entrada, ya que ella le preguntó al capitán que quien nos iba atender y yo escuche que le dijo, tomarles su orden, de una forma muy despectiva.

Estoy muy desepcionados que en estos tiempos, discriminen por la forma de vestir, ya que mi dinero vale como el de cualquier persona, nos sentimos muy incómodos, que mejor le pedimos la cuenta a la chica de la entrada, porque los meseros no nos pelaron, y hasta ese momento nos la llevaron, queríamos consuimir más y debido a la mala experiencia, mejor decidimos irnos.

Espero y tomen más atención a estos detalles, ya que en lugar de querer regresar, uno como cliente prefiere ir a otro lado, en donde nos atiendan con gusto y sin distinción, por la forma en que uno se viste, y se los digo, ya que todos los meseros nada más se nos quedaban viendo y no nos atendieron.

Había regresado a comer a su restaurante por que me gustó la comida, pero debido a este tipo de detalles,...

El día de ayer fui a la comer en a la sucursal de satélite y todo estaba bien hasta que una mesera ,llego exigirme la propina ,que me faltaba más dinero para el servicio que se le brindo . Le comentamos que no era obligatoria y muy pedante y grosera nos contestó "Si no tienen dinero ,para la próxima pidan en didi o servicio para llevar para que no se les de un servicio" La cuenta fue de 588 y pague 600 pesos El servicio ni si quiera ella me lo brindo ,fue un señor el que nos atendió . Después fue a reírse de nosotras en nuestras caras y con todos sus compañeros fue a decir que no quisimos dar servicio, eso nos hizo sentir bastante incómodas.

No me quiso decir su nombre y tampoco llamar al gerente.

Voy a levantar una queja ante profeso, ya que en ese momento yo estaba mandando un audio y se grabo el momento exacto donde nos exige la propina QUE NO ES OBLIGACIÓN DEL CLINETE DARLE . EL SERVICIO NO ES AFUERZA .

No ES la primera vez que voy a esa sucursal, eh festejado cumpleaños ahí y reuniones o incluso voy sola. Y si pongo propina pero cuando atienden bien ,no con caras . Pésimo...

A mi novia le dieron un pollo crudo y sinceramente pienso que el mío también podría haber estado así, no querían darme por escrito que se hacían responsables si se enfermaba, nos dieron un postre de cortesía pero eso no compensaba para nada si tenía algún problema de salud después y nos preocupa que pudiera intoxicarse, además la mesera Selma se cobró su propina sin preguntarme, solo porque vi que en su terminal me cobraban más que en el ticket, típica mesera que exige propina y te insiste, solo “accedí” a la insistencia porque mi novia ya no quería estar ahí y yo también ya me quería ir, si la mesera lee el comentario que mejor exija salario más justo o se cambie de trabajo, aunque haya sido culpa del chef, lo que menos quiero es pagar más por una pésima experiencia que puede tener problemas de salud y mucho menos si se cobra solita su propina sin que yo autorice. Definitivamente jamás vamos a volver a comer en este lugar, primera...