Schuurman Schoenen — Local services in Arnhem

Gisteren was het eindelijk zo ver. Mijn vriendin haar zoontje was toe aan zijn eerste schoentje. Aangezien ik jaren ervaring heb in de schoenenbranche ging ik mee om haar te helpen. We kwamen de winkel binnen en we werden niet begroet. We liepen rechtstreeks door naar de kinderafdeling. We gingen kijken bij de collectie. We vertoonde duidelijk koopgedrag. Hoe spannend is het ook om het eerste schoentje van je kind te kopen. Er werd niet aan ons gevraagd of we hulp nodig hadden. Ik ben zelf gaan passen en had een schoentje aan gedaan. Nog steeds geen hulp van de verkoopster. Ik moest haar roepen om het andere schoentje te vragen. Ze pakte het verkeerde schoentje, dus duurde het nog langer en dat met een jongetje van 1,5. Uiteindelijk kwam het linker schoentje en heb ik deze zelf weer aan moeten doen. Er is niet gevoeld of de maat goed is en of het schoentje goed zit. Erg slechte ervaring. We vroegen nog of ze alleen stond en ze gaf aan dat een andere collega met de vracht bezig was. Nog een tip, probeer op z’n minst Fournituren te verkopen. Er is niks verteld over de verzorging van het eerste schoentje. Die wil je tenslotte zo lang mogelijk...

Hopeloze ervaring hier vanmorgen. In de hele winkel slechts 2 medewerksters aanwezig. Een iets oudere dame die eindeloos bezig was met een moeder en een klein kind, en een jong meisje dat bezig was met mensen aan de kassa. Het meisje had duidelijk geen ervaring met de kassa, want er gebeurde niets en ze probeerde het 8 keer opnieuw. Ik stond zeker 10 minuten te wachten bij de kassa om te willen vragen of er bepaalde schoenen in mijn maat waren. Het schoot niets op en ik ben maar weer vertrokken. Een heel verschil met de winkel van Schuurman in Apeldoorn, daar is het een stuk beter...

Vandaag bij Schuurman Schoenen in Arnhem geweest. Zeer prettige ervaring. Geen harde muziek, prima collectie schoenen. Hulpvaardig, niet opdringerig personeel. Voldoende personeel die zeer belangstellend en vriendelijk waren. Men gaf aan en adviseerde bij evt. problemen altijd met bon terug te komen, ook na een aantal jaren. Ook bij slijtage, b.v. aan de zool kan ik terugkomen, dan gaat Schuurman dit herstellen. Ook goede adviezen w.b. de verzorging van de schoenen. Top, ik ga alleen nog maar...