Chocolatier Hilfrawa🍫 — Local services in Eindhoven

The first thing I liked about this place is the local vibe. Around the corner, inside the blue blue hut, you find a 2x1m space for customers and you can see most of the chocolate "lab" behind the counter. The second thing I know by my personal experience is, no matter what, you will be happy after being in there. Whether you bought something, picked up your order, or even if you didn't buy anything or your order was wrongly made. They still handle your case personally with care and professionalism. The third, last, and definitely not least, the chocolate is AMAZING. Strongly suggest to try with your own...

Hiervoor een aantal keren bonbons gekocht en was altijd wel oke geholpen. Echter waren we vandaag samen met mijn vader opnieuw bij Hilfrawa voor bonbons.

Bij binnenkomst begroette mijn vader vriendelijk, alleen kregen we die vriendelijke begroeting helaas niet terug. Mevrouw achter de toonbank (blond haar, blauwe ogen en op leeftijd) had duidelijk haar zin niet, ze keek ons niet eens aan. Vervolgens hebben we gevraagd of we 1kg bonbons mochten, hierbij vroeg ik of ze de bonbons met marsepein vulling kon weglaten. Hierop antwoordde mevrouw op een botte manier, dit zijn de bonbons waaruit je kan kiezen de rest mag je niet kiezen. Vervolgens begon ze zomaar het doosje op een agressieve manier te vullen. Wanneer ik vroeg welke bonbons ze nu precies aan het vullen was zei zei “rustig aan!”. Nu ben ik normaliter gewend dat er wordt gevraagd of dat alle soorten bonbons gevuld mag worden en/of je wilt kiezen tussen vullingen. Dus ik stelde een doodnormale vraag. Wanneer mevrouw in kwestie op een zeer onvriendelijke manier mij te woord stond zei mijn vader laat de bonbons maar liggen waarom mevrouw antwoordde met “ja, doei!”

Wat nog verbazender was, is dat er een mannelijke collega alles meekreeg maar geen woord zei. Hij bleef alleen maar toekijken. Is dit nu het manier van behandelen nu omdat we een tintje hebben? Waarom behandel je in godsnaam mensen op deze manier? Wij waren hiervoor tevreden over de bonbons en klantvriendelijkheid van een jong meisje. Maar vandaag de manier waarop ik en mijn vader zijn behandeld is zeer onacceptabel. Als je je werk niet met plezier uitvoert of je hebt je dag niet verschijn dan ook niet met zo’n rotkop en achterlijk gedrag achter je toonbank. Jij bent...

2 sterren omdat de bonbons heerlijk zijn, maar mijn man werd zo onbeschoft behandeld. Wilde tot 2x toe (schijnbaar niet snel genoeg) de deur sluiten en werd een partij afgesnauwt. Daarop gaf hij een reactie terug. Nou dat viel al helemaal niet goed bij de dames. Als het zo'n drama is dat de KLANT niet a la minute de schuifdeur sluit, moet je misschien een ander soort deur installeren die vanzelf dicht valt. Dan hoef je in ieder geval niet steeds "Deur dicht!!" te snauwen. Heel jammer, want het zijn echt de lekkerste bonbons die ik ooit heb gehad. Dit geeft een...