Beachhouse Kijkduin - BACK IN MARCH! — Local services in The Hague

Op 26 juni is het op de kop af 3 maanden geleden dat ik een gastric bypass heb gehad. Een besluit waar ik lang over na had gedacht!

Omdat ik een lastige week heb (wat tegenslagen tijdens de verbouwing in huis) besluit ik in mijn uppie te ontstressen op Kijkduin! Ik beland bij Beachhouse Kijkduin. Met een lekker muziekje op de achtergrond bekijk ik het menu. Niet veel spannends te vinden! En door mijn gastric bypass ben ik nog zoekende naar wat ik wel en niet buiten de deur kan eten. Vaak zijn de maaltijden ook erg groot waardoor ik het in mijn eentje niet op krijg. Ik bestel bij een vriendelijke serveerster een pompoensoepje, waarvan ik weet dat ik het op krijg. Het soepje wordt voorgeschoteld en ziet eruit alsof het uit een pakje komt, er liggen drie sneetjes droge stokbrood naast. Het soepje is niet veel soeps, maar ik eet het op mijn gemakje op. Want gehaast/snel eten met een gastric bypass, dat gaat niet meer! Daarnaast had ik een sapje wat ik ook rustig aan op dronk. Want ook eten en drinken tegelijk of vlak achter elkaar met een gastric bypass, dat gaat ook niet meer! Maar daar valt prima mee te leven!

Ondertussen probeer ik op het terras mijn probleem met betrekking tot de verbouwing op te lossen. Ondertussen staat er vanaf het moment dat ik bij Beachhouse Kijkduin zit, om de 20 minuten iemand naast mijn bankje met de vraag of alles naar wens is en of ze nog iets kunnen betekenen. Ik sla steeds netjes af en wijs naar mijn drankje die ik met kleine slokjes weg werk! Geen van de medewerkers doet moeilijk over dat ik niks bestel!

Ik luister een beetje om mij heen en hoor 2 meiden lichtelijk klagen over één specifieke kelner. Kennelijk waren de meiden nauwelijks op het bankje naast me geploft en stond de bewuste kelner al naast hun bankje met de vraag of ze wat wilde bestellen! Ze wilden nog niks… en zouden het menu eerst bekijken. Ze ervaarde de kelner als wat opdringerig en geïrriteerd toen bleek dat ze nog niet klaar waren om te bestellen. Ik gaf het verder geen aandacht… wel viel het me op dat die zelfde kelner al zeker 3 tot 4x in het uur mij kwam vragen of ik wat wilde bestellen. Maar ondertussen had ik bij één van zijn collega’s al een Iced Coffee besteld. Ik dronk weer rustig… had voldoende gegeten dus had niet de behoefte om nog iets te bestellen toen de bewuste kelner voor de zoveelste x kwam vragen of ik wat wilde! Toen ik weer weigerde was dit de druppel voor hem! Meneer vond het nodig om mij erop te wijzen dat ik in de 4 uur dat ik er zat nauwelijks wat gegeten of gedronken had… dat klopt zei ik rustig, ik heb namelijk nog niet zolang een Gastric bypass gehad dus meer dan wat ik nu op heb krijg ik niet naar binnen. Deze kelner die een empatievermogen ter grote van een diepvriesdoperwt had vond toch echt dat ik het niet kon maken om zolang een bankje bezet (er waren nog lege plekken!) te houden en zo weinig te eten! Deze diepvriesdoperwt die zichzelf manager noemde, vond kennelijk dat ik flink wat moest bestellen om de kas van zijn werkgever te spekken… ik zei dat ik zijn aanpak mbt tot mijn situatie niet fijn vond en hij niet van mij kon verwachten dat ik dingen bestelde die ik toch niet op kon. Uiteraard begrijp ik dat wanneer je onder “normale” omstandigheden op een terrasje zit je met regelmaat wat kan/moet bestellen.

Maar de kelner vond mijn situatie kennelijk niet uitzonderlijk genoeg!

En zo ging ik om te ontstressen naar Kijkduin, maar zorgde deze kelner Doperwt helaas alleen maar voor nog meer stress bij het weggaan, waardoor ik met een dikke brok in mijn keel het terras verliet!

Tip voor de eigenaar, misschien kun je de bewuste manager wat bijbrengen over empathie op de werkvloer! En daarnaast kan hij misschien wat minder geldwolverig zijn werk uitvoeren, dat zou een betere uitstraling zijn voor jullie verder prima beachhouse!

Dus om bovenstaande...

From the moment we arrived, we were completely ignored. No one greeted us, no one offered us a table, not even a menu. We sat there for about 40 minutes, and not a single staff member bothered to come over. It felt like we were invisible.

When we finally managed to place an order ourselves, it started raining — and guess what? They did absolutely nothing. They just shrugged and said, “We can’t do anything about it.” No effort to move us, cover us, or offer any kind of solution. No one cared.

The staff were some of the rudest and most unwelcoming people I’ve ever encountered in hospitality. Zero courtesy, zero professionalism, and a complete lack of basic customer service. It’s like we were interrupting their day just by being there.

If you’re looking to ruin your day, your mood, and your experience of Kijkduin — this is the place for you. But if you respect yourself and your time, stay far, far away from Beach House.

A complete embarrassment to the restaurant industry. Never again — and I wouldn’t recommend this...

Great food, great ambiance and fast service for a reasonable price. On Friday the 29th of July 2022 was our first visit, the staff was very enthusiastic and friendly and we loved all the food we ordered. In fact we loved it so much that the next day we returned just for the food and ambiance even though it's 35 min drive for us. Unfortunately the experience was less this time. The food was still great but the staff was not friendly and did not pay attention to the guests, it felt like they did not want to be working that day. It's amazing how much an experience can change due to the staff working that day. Overall I will go back there as it's a very nice location with good food however I do hope all the staff will enjoy working there as on our first visit. Dogs are allowed as well which...