Kleopatra — Local services in Bielsko-Biała

Niestety jestem rozczarowana obsługą w tym studiu kosmetycznym.

W dniu mojego umówionego zabiegu depilacji (specjalnie zaplanowanego przed ślubem!), zadzwoniłam, by potwierdzić lokalizację gabinetu. Ku mojemu zaskoczeniu, podczas rozmowy zostałam poinformowana o anulowaniu wizyty.

Nie kwestionuję kompetencji personelu, jednak przedstawiony brak profesjonalizmu w obsłudze klienta był dla mnie nie do przyjęcia.

Oczekiwałabym, że w przypadku anulowania wizyty, zwłaszcza w tak ważnym terminie, że studio samo skontaktuje się z klientem z wyprzedzeniem.

Ponadto, nie usłyszałam żadnych propozycji zadośćuczynienia, czy choćby próby znalezienia alternatywnego rozwiązania. Zostałam postawiona w bardzo niekomfortowej sytuacji tuż przed ważnym wydarzeniem.

Pani Danuta ma wiele pozytywnych opinii, więc domyślam się, że jest dobrym fachowcem, ale takie podejście do klienta świadczy niestety i lekceważeniu mojego...

Polecam korzystanie z usług salonu. Pani Danuta prezentuje pelny profesjonalizm przy wykonywaniu zabiegów. Korzystalam z zabiegow na cale cialo, a w czasie dzialania kosmetykow mialam zabiegi ma twarz. Caly czas kosmetyczka wyjasniala jakie stosuje preparaty, jak dzialaja i dlaczego są odpowiednie do mojej cery. Szczegolnie polecam zabieg oxybrazji. Skora zdecydowanie lepsza. Uwagę zwraca dbałość o szczegoly w pracy, a także relaksujaca atmosfera i kojacy glos Pani Danuty. Napewno wrócę i powtórzę...

Nie polecam! Umówiona wizyta na godz 12tą i jestem punktualnie. Co z tego skoro salon zamknięty. Po 15 minutach udaje mi się dodzwonić i pani jest zaskoczona tym że byłyśmy umówione! Po chwili stwierdza że w notesiku ma inaczej zapisane i w ramach zadośćuczynienia zrobi mi dodatkowo masaż twarzy. Nie dziękuję! Straciłam tylko czas, przełożyłam inne rzeczy żeby iść na tą wizytę. Zero profesjonalizmu i organizacji. Być może mają zbyt dużo klientek żeby to ogarnąć. Ja napewno więcej się...