MIO GELATO Lodziarnia Wrocław - lody, kawa, napoje, ciasta — Local services in Wrocław

Absolutely best gelato in Wroclaw ❤️ I have discovered it last year when they had a store at Świętego Antoniego, I was going there regularly, but now Mio is so far away 😭 But I still will be visiting. Coffee blend isn't good though (like in majority of places in Poland, unfortunately), we are living in a decade when it should be a specialty arabica only :) leave robusta to the cheap...

Z przykrością informuję, że jestem bardzo rozczarowana obsługą i podejściem do klienta w Państwa kawiarni. Pani nałożyła nam inny smak lodów niż zamawialiśmy. Po zorientowaniu się, że smak jest inny i zwróceniu Pani uwagi, że zamawiałam lody cytrynowe a nie śmietankowe Pani odpowiedziała tylko " jestem przekonana, że zamawiała Pani śmietankowe. Może sobie Pani ewentualnie dokupić kolejną gałkę". Wymiana jednej gałki lodów przy przekonaniu klienta, że zamawiał innym smak, naprawdę nie powinna być problemem. Uważam, że traktowanie i zbywanie klienta w taki sposób jest nieuprzejme i nie na miejscu. Mimo tego, że byliśmy stałymi gośćmi ze względu na bliskość lokalu "Mio Gelato", po dzisiejszej wizycie i niesmaku jaki nam pozostał, nie sądzę żebyśmy tam jeszcze wrócili. Państwa odpowiedź, która pojawiła się pod komentarzem tylko utwierdziła mnie w przekonaniu, że wystawienie negatywnej opinii było słuszne, jak również, że "Mio Gelato" nie jest miejscem, które chcielibyśmy odwiedzać...

In this place you can forget "The customer is always right" approach and start getting used to "You know nothing, customer John Snow". If they give you the wrong ice-cream and you complain then get ready to pay for a new one. Good they are not selling cars.

Edit: Ironically, the response just...