Bomboneria Praline CB — Local services in A Coruña

Tras pasar muchas veces por delante de esta tienda tan bonita, admirar su escaparate de cuento y descubrir que hacían productos para celíacos, encargué una tarta sin gluten para el primer cumpleaños de mi nieta, personalizada con flores, su perro de dibujos preferido y una banderola con su nombre. Acabo de ir a recogerla completamente ilusionada por ver como habría quedado, pero helada quedé yo cuando la dependienta me pregunta ¿Qué tarta?, yo le explico pensando que no puede ser verdad y que será un malentendido, pero no, la tarta no está. Primero me dice que ya me han llamado para avisarme que tienen estropeado el horno sin gluten, yo le digo que no, va a su libreta y me habla de otra persona, le insisto en que yo no soy esa, vuelve a mirar su libreta y me dice que mi encargo no está, pero que total daría igual, porque el horno no funciona. Comprendo que poca solución pueden darme si su horno no funciona, pero la empatía no se cuece en ningún horno y su comportamiento no ha estado a la altura de la situación. Me he ido con las manos vacías a pocas horas del primer cumpleaños de mi nieta. Vistos los comentarios tan positivos que tiene esta tienda, seguramente mi caso solo haya sido mala suerte y que sus productos sean buenísimos, pero no así la confianza que me transmiten. Lo que me ha pasado a mi, puede volver a pasar en un día importante e ilusionante....

Totalmente decepcionante. No os fiéis de lo que os enseñan en la tienda a la hora de hacer un encargo, no entregan el trabajo a tiempo y en las condiciones habladas. Yo tenía encargadas unas galletas para la comunión de mi nieto y como no me las tenía a la hora que habíamos quedado me dijeron que me las traían a casa. Con toda mi buena fe y confiando en Susana le pagué el trabajo por adelantado ( 206€) Menudo disgusto me llevé con lo que me trajo, parecían galletas hechas por niños de guardería, así que se las llevé de vuelta a la tienda disgustada porque me había quedado sin la sorpresa. A día de hoy se niega a devolverme el dinero y pretende que me lleve para casa las galletas que no pudimos dar en la comunión. Solo me queda presentar una hoja de reclamaciones y hacerle saber a todo el mundo...

Problemas con los envíos que se salen de su rango de reparto, es decir, cuando los envían por GLS ( de Coruña a Sada 8,50€) en teoría por un error de dirección que seguimos sin ver ( ya que al escribirlo en maps, sale perfectamente, e incluso se lo confirmó la persona que vive ahí).

A mencionar que por el error, lo trajeron ellas a casa personalmente, pero creo que la forma de dirigirse a nosotros al comunicarnos el error y posteriormente al entregar el pedido, no fue muy adecuada o al menos la habitual. Teniendo en cuenta que soy clienta habitual, les comenté que estaría fuera e incluso el pedido fue pagado antes de tiempo por la confianza que deposito en esta tienda, tengo que decir que sintiéndolo mucho, esta vez salgo decepcionada, no con el producto (que como siempre, excelente), pero si...