Fnac — Local services in A Coruña

Brilliant store for a lot of things. We went in and found ourselves coming out later with about €30 worth of things we didn’t expect to find but wanted/needed. Lots of books, including a small section of English novels. Great for those into comics and manga. Many many board games and movie merchandise. As well as lots of electronics. I picked up some snacks and some Kodak 35mm film for my camera as it can be difficult to get spares! We also got some stationary. Would really recommend, store is a lot of...

Compré una tarjeta regalo de suscripción a Disney plus por un año por 99.90€. La regalé en reyes y la intenté activar el 8 de enero la página de Disney me dijo que el código no era válido así que fui a la tienda física el dia11 para que me asesoraran. Lo único que me dijeron fue que llamara a Disney desentendiéndose de su responsabilidad. Puse una reclamación y en casa llamé a Disney. Después de una hora al teléfono la chica de Disney me dijo que el código que tenía había sido activado hacía tres meses. Me pidió pruebas por correo y me activó el servicio. Muy mal fnac vender el mismo código más de una vez y no querer hacer ellos la gestión. Actulizacion a dia 16 responden en Google con una plantilla predeterminada diciendo que mi queja les sirve para mejorar pero siguen sin ponerse en contacto conmigo por la hoja interna que les cubri. Estoy pendiente de entregar la de la xunta a ver si esa vale de algo pero como tengo que trabajar por qué no me dedico a vender varias veces códigos de prepago no tengo tiempo libre. No como el comunity de fnac que tiene la ia para hacer el trabajo… La semana del 20 de enero editan la respuesta y me dan el contacto de atención al cliente. Es tontería cubrir la hoja de reclamaciones interna por qué no se ponen en contacto para arreglar nada. Fnac trato pesimo presumen de compromiso de asesoría con los clientes y luego escurren el bulto. Tenéis mi número y correo. No me pidáis que contacte yo por qué la confianza que tengo en que valga de algo mandar otro contacto al...

CUIDADO CON EL SEGURO QUE OFRECEN. He comprado muchísimas veces aquí desde hace años, pero ni una más, me he sentido absolutamente estafada. Después de comprar un ipad , un vendedor muy amable y que daba bastante confianza nos ofreció un seguro que supuestamente costaba 90€ al año y aunque nos diésemos de baja (gratis el primer mes) nos devolverian 30€ de la compra. El vendedor también nos ofreció un servicio de páginas web que le dije claramente que no queríamos y que no nos hacia falta. Firmé el seguro porque me pareció una oferta interesante, mi sorpresa fue al ver el contrato que me mandaron al mail, NO TENÍA NADA QUE VER CON LO QUE ME VENDIÓ EL TIPO. ¡269€ al año ponía en el contrato! Para cancelarlo tenía el primer mes, una ODISEA darlo de baja. Hay que ponerse en modo bucle con el comercial de celside insistiendo en que quieres cancelarlo porque te marean y te intentan hacer el lio para que no lo des de baja. Luego encima me dieron de alta tambien en lo de Hubside de páginas web que habia dejado TOTALMENTE CLARO que no quería. 279€ al año la historia de las webs. Otra odisea para darse de baja lidiando con un comercial que hace lo posible para hacerte el lio y que no canceles.

Luego te pones a mirar sobre CELSIDE y HUBSIDE y hay cantidad de reclamaciones contra ellos en la OCU

Me parece absolutamente lamentable que jugueis asi con vuestros clientes y creo que es tirar piedras contra vuestro propio tejado engañar asi a la gente. Yo acudía a fnac porque pensaba que era una empresa...