Worten Adeje — Local services in Adeje

I bought an orson electric scooter at the start of august straight away noticed something was wrong So I took it back and explained the problem, a member of staff told me he had ‘fixed’ the problem and it was all ok l. Less then a week later I had the same problem I took it back and was told it needed to be sent to Gran Canaria to be fixed it could take up to a month!.. I was also told that the previous member of staff should not have tried to fix it as he had made the problem worse!. I have been waiting very patiently for a month the store has now had it longer then I have!. I went into the store today and was spoken to like a child!. And I have to pay to have it fixed, it was under garante They basically said it will be here when it gets here so I asked for a refund as the fault with the scooter was not my doing. I was told to basically go home and wait it could take up to another month!. I only had the scooter for 3...

No me había sentido tan mal atendida nunca, y digo atendida por decir algo. Hace una o 2 semanas fui a comprar un termo que había visto por la página web, me atendió una chica muy amable pero me dijo que el termo lo tenían en el almacén y que este estaba lleno así que no podía dármelo, que tendría que ir a recogerlo al día siguiente, así que me marché y volví al día siguiente a buscarlo, cuando llegó a buscarlo no lo habían sacado y me dicen que es imposible ya que hay 20 paleta delante, que lo dejé pago y vuelva al siguiente día, el chico que me atendió Nacho fue muy amable e intentó buscarme solución para que no tuviera que ir por tercera vez, a lo que me llevó a hablar con el encargado que se llamaba Edu, él se encontraba en el ordenador y directamente le dijo a nacho que no se podía hacer nada que volviera al día siguiente. Le dije que me parecía una falta de respeto que ni me mirara a la cara para responderme a lo cual me respondió con palabras textuales “no voy a mover 20 palets porque tú quieras un termo guapa” le dije que no es porque lo quisiera si no que ya había ido el día anterior a por él y me habían dicho que lo tendrían ese día, me dijo pues lo hubieras dejado pago y lo tendrías. Pedí hoja de reclamaciones y no me volvió a mirar. Entiendo que estén saturados de mercancía pero me parece una falta de respeto no intentar buscar una solución y ni siquiera mirar a la cara, y lo mejor de todo que me recomendaran ir a comprarlo a Leroy que estaba ahí al lado. Por si esto fuera poco pagué el termo (me cobró Isaac) y volví por tercera vez a por el, al hacer la compra la chica del primer día me había comentado que se me generaría un vale por 15€ . Días más tarde con el ticket fui a worten Chafiras a comprar algo más que necesitaba e intenté hacer uso de ese vale, pero me dicen que ya había sido utilizado ( yo no lo había utilizado) y que me tuvieron que grapar dicho vale con el ticket de compra, cosa que no hicieron, se puede ver en el ticket que no ha tenido nada grapado, por lo que entiendo que se quedarían con dicho vale y harían uso de él . Esto me parece una tomadura de pelo, ya no solo el trato si no que se quedaran con mi vale y lo utilizarán, no por los 15€ en sí, si no...

I was there on Sunday with a broken Philips coffee machine.And wanted to hand it over to the lady there.She said it wasn't possible on Sunday and I should come back on Monday. I asked her what the problem was, I had the bill with my name and phone number and she should just put the coffee machine behind her on the floor where other repairs had already been done.She is supposed to add the information "does not work." She said that was not possible. So I drove again and came back there on Monday. And now the joke: The same lady was standing at the same desk at the same computer in front of the same bags on the floor. That's what I call customer rip-off and...