Burger King — Restaurant in Adeje

I was pleasantly surprised by the attention and quality of service. I truly felt taken care of, and—strangely enough—it was an unexpected delight at this Burger King. Special thanks to Jesus, who was very kind and attentive. He made me feel...

⭐ 1 estrella

Vergonzoso. He ido hoy al Burger King y al intentar pagar con la app, ha habido un fallo con el pago con tarjeta. Al parecer, se descontaron automáticamente mis 10.000 coronas, pero el pedido no se procesó. Al comentarlo con la empleada, su única respuesta fue: "Pues lo siento, no puedo hacer nada, eso es cosa de la app."

¿Perdón? ¿Esa es toda la solución que ofrecen? No solo me quedé sin comida, sino que también perdí las 10.000 coronas, como si nada. Cero empatía, cero profesionalidad, y ninguna intención de ayudar o dar una alternativa.

Si usan una app como método oficial de pago y fidelización, deberían responsabilizarse cuando hay errores. No simplemente lavarse las manos y dejar al cliente tirado.

Una auténtica...

Pedí varios menús en el auto ayer a las 21:40, le pedí a la chica del altavoz concretamente para beber, un sprite, un aquarius y 3 fantas. Al momento de ir a la segunda ventanilla, otra chica, Aixa, le pregunta cuál era el pedido de las bebidas, la chica del auto se lo comenta, y luego procede a decir: “yo le puse dos sprites, que se joda, me la suda”, cuando yo literalmente estaba muy cerca esperando en el coche. Cuando me entregó los pedidos, efectivamente habían dos sprites y no lo que yo le había pedido, se lo comenté a la otra chica, me cambió el pedido y me dio el correcto, mientras que quien cometió el error simplemente se fue. Me parece una falta de respeto tremenda, esa persona no debería estar de cara al público con ese...