[POP & FUN] Store — Local services in Barcelona

Cabe recalcar que no es la 1a vez que pido, pero el trato y la mentiras por parte de quién "personalmente he sido yo el que ha cancelado tu pedido" y "si no lo entiendes no es mi problema". Así mismo no pienso borrar o editar la reseña hasta que minimo tenga una disculpa.

Pido 3 figuras que indica que hay stock pero están por agotarse. Hago el pedido, realizo el pago y se me verifica tanto pago cómo el propio pedido. A esto que al rato llega que no tienen stock de una de las figuras que he pedido, que lo retiran del pedido, a esto que pregunto si hay alguna forma de obtenerlo o mediación, pues empiezan a bombardear a correos modificando el proceso de pago y posteriormente cancelando el pedido al completo, ya que supuestamente, si dices que el funko que te han cancelado es por el que digo de hacer un pedido mayor, pues que me cancelan el pedido entero, muerto el perro adios rabia. Además de modificar durante el proceso el método de pago sin ningún tipo de aprobación por mi parte.

Llamo y por supuesto, teniendo aprobación de pago y pedido para envio, pido la figura que me cancelan, a lo que me dicen que "no vamos a pintar una figura o venderte una falsa como hacen otras tiendas, solo para ti", en resumen que me quedo sin esa figura, perfecto. Lo que no entiendo, que en ningún mensaje escrito o por llamada pido que se cancelen los otros 2 artículos. Según sus palabras, que él agradece que si hace un pedido y falta algo le cancelen todo y le devuelvan el dinero. Volvemos a que es algo QUE YO NO HE SOLICITADO. Me indica que puedo hacer el pedido de los otros 2 si quiero, a lo que en la propia llamada le digo "No te quito más tiempo, no te preocupes voy a pedir los otros 2" ya que estaban casi agotados también.

Hago este 2o pedido, el cual se aprueba el pago y, cogen y me lo cancelan, a lo que adjunto que les he faltado al respeto, que solo buscaba problemas y que no se fían de vender figuras tan exclusivas. Cabe recalcar que anteriormente hice otro pedido de una figura de importe parecido y "exclusividad", el cuál no hubo ningún problema, lo pedí, se pagó, se envió y lo recibí, NI UNA QUEJA.

Lo que es el colmo que modifiquen tu pedido, tu método de pago, y cancelen el completo sin autorización alguna y encima te difamen de que no se fian de ti. Ahora han deshabilitado esas 2 figuras que sí hay stock para que no pueda realizar el pedido de ninguna de las 3 figuras que en un primer momento se aprobó el pedido.

Y por último, lo dicho, ni en mensajes ni en llamada he faltado el respeto, ni insultado, ni menospreciado a nadie ni a la tienda. No era ni el 1er pedido que hacía. Pero bueno, se ve que si hay fallos, las consecuencias las pagan otros, ellos no se hacen responsables de nada y actúan cómo Rey Salomón.

Por último, no es mala tienda, todo lo contrario, tanto por precios cómo catálogo es muy recomendable, pero el trato, mentiras dichas y atención al cliente, sobretodo de quien me ha atendido al teléfono,...

If you are looking for variety and special Funko Pops, while also expecting and amazing customer service: THIS IS YOUR SHOP! I have only good things to say about this store... They have an amazing variety of FunkoPops and are always up to date with all the staff that keeps showing up. They also have many board games and other merchandise that will caught your eye without a doubt. The shop is very cozy and everything is displayed in an attractive way... With so many different Pops, one can spend a lot of time just browsing. Finally, the staff may be the cherry on top of the store. Very nice, charming, helpful, eager to recommend you and with a vast knowledge of the subject. For sure, they are part of the reason I'll come back. The only bad thing I could say is that I miss their old Drag section... They keep selling, though, some of the merchandise and funko...

Bastante decepcionado. Reparto de “chase” poco transparente

Compre en preventa un Funko, por el cual he esperado más de 5 meses, el cual incluía la posibilidad de que te tocará la versión CHASE del mismo. Esta opción de “chase” se da en 1 de cada 6 pedidos y por lo que me comenta el vendedor en una anterior compra que hice, los funkos estarian envueltos en un papel que impedía que se vieran cuáles eran los chase y cuáles no a fin de que conservara hasta el momento de su entrega la intriga por saber si habías sido afortunado o no con la versión “chase”. Mi sorpresa al llegar a la tienda para recoger el pedido ha sido cuando el dependiente me ha dado directamente el Funko Regular del mismo (no chase) sin envolver, alegando a que dado el elevado número de pedidos que habían de ese Funko no se habían envuelto. Este hecho, obviamente, me ha hecho cuestionarme el modo en el que se han gestionado los funkos “chase” que han llegado y de las opciones reales que teníamos los compradores que llevábamos más de 5 meses esperando con muchísimas esperanzas puestas en ese casi 17% de que nos tocará. He percibido que el método utilizado para repartir los “chase” (por orden de pedido supuestamente) es muy poco transparente con el cliente y si se le añade el hecho que vienen directamente sin envolver, cuando es lo que me habían comentado , me hace dudar, obviamente, del proceder del reparto de los “chase”. NO SE PUEDE SABER de qué forma se han repartido los chase, e incluso ni si se han repartido. Debemos entender que se ha hecho todo de manera altruista y sin intereses ocultos, pero a mi parecer, al ser tan poco transparente, me da una sensación totalmente contraria. Tenía una muy buena impresión de la tienda ya que había comprado en más ocasiones, pero lo sucedido con este pedido y con la manera en que se ha gestionado de forma poco transparente mi pedido con opciones a chase, hace que a partir de hoy lamentablemente lo vea con unos...