Tienda Movistar — Local services in Benalmádena

Después de dos semanas de dejar una mala reseña quiero rectificar ( de la cual ni me sentí bien haciendo )estoy intentando poner una nueva... para dejar claro que al volver a la tienda de la cual me daba cosa de ir,Susana, me ha atendido con mucha amabilidad y me ha ayudado a resolver mi problema. Gracias 😊.

Dejo esta mala reseña porque sinceramente me parece de VERGÜENZA que exista una persona en concreto lo dejo que quede como referencia ( Una mujer de pelo rizado castaño, que estaba en la entrada de la tienda ) atienda de estas maneras no solo a los clientes sino a la personas. En primer lugar que hable de ese modo de Movistar ( cuando le comento que he buscado en Google soluciones) y se ría y me diga Google cuando hago le hago específico del problema le digo si pero buscando mediante la página de Movistar y se ria, deja en muy mal lugar y se supone que es la da la cara al público a la compañía. El motivo de dirigirme a la tienda fue porque el dia anterior llamé al servicio técnico de Movistar de hecho me equivoco y le digo el 1002 y me dice que atención al cliente, y luego rectifico le digo el 1004 cuando me dice que tengo que llamar allí. Da la casualidad que ese dia el sistema del 1004 no le funcionaba el sistema y viéndolo en la página de Movistar y por recomendación de los teleoperadores me aconsejan que vaya allí presencialmente. Cuando le digo el problema que tengo que acabo de cambiar de tarjeta SIM y me salta constantemente las llamadas de emergencias, me dice que no tendré cobertura, evidentemente le comunico que me salta constantemente y me dice que no puede hacer nada se me pone a la defensiva y me dice que tengo que coger otra tarjeta que sale a 15 euros y no me asegura si va a haber solución ( cuando acabo de coger otra hace semana y media ) y tenemos contratado 2 fibras y 4 líneas. Le comunico que al haber ese problema le di a desactivar sim y seguidamente la active, al buscarlo me dijeron que si había algun problema me dirigiera a la tienda Movistar que me lo solucionarían, y ella me dice que si llevo meses ( deduciendo ella misma y sin preguntar ) que lo tiene que ver el servicio técnico. Después de 10 minutos debatiendo porque esta mujer se ve que muchas ganas de trabajar no tiene, dando una imagen y servicio PÉSIMO como dependienta e imagen a Movistar , le indico que vamos a solucionarlo, y le digo si puede mirar la información, ( SOBREENTIENDO QUE DEBERÍA SER EL PRIMER PASO ) a lo que me pregunta que si soy titular , y le digo que no (COSA QUE ENTIENDO) y le digo que llamo a mi padre para solucionarlo. Creo que es la segunda reseña mala que pongo y con todos los motivos. No se si sera la encargada, nose si habrá cámaras ni si tratará a todos los clientes por igual, lo único que digo que es lamentable que con tantas personas que tienen ganas de trabajar existan personas así. Del resto de compañeros tengo que decir que nada que ver. Tengo entendido que mi madre si se ha desplazado y que el trato a sido similar (muchas especificaciones no me ha querido dar) de lo cual me dice mi madre que uno de los chicos que han...

Juanmi was a breath of fresh air to me after being offline for 10 days by Vodafone (customer for 20 years) within 35 mins he explained the offers for me and the technician came 11am the next morning in less than 24 hours I was back online at home and had migrated my mobile number. Thank you you are...

He puesto una estrella porque tengo que poner algo para hacer reseña...la compania Movistar esta jugando con nosotros,somos mayores y invalidos y un telefono es muy importante para nosotros..desde que hemos contratado fibra optica..(a la fuerza porque si no,han dicho que ibamos a perder el numero d tfno que hemos tenido para 40 años ).....hemos tenido nada mas que problemas...estamos perdiendo la linea cada dos por tres y aunque viene el tecnico..no hay mejoria...hoy hemos querido recargar un tlfno prepago d movistar utilizando otro movil sin exito..porque no esta cogiendo nuestros datos que han sido escrito correctamente...hablando con la tienda en Arroyo de Miel..me han dicho que tenemos que ir alli para hacerlo en su sistema siendo invalidos de 80 años!!! Llavando las manos de nosotros! Estamos pagando casi 100€ al mes por un servicio...