Ecomputer — Local services in Cádiz

Servicio técnico de pena y vergüenza y la atención ya sin palabras. En Mayo llevé un ipad con rotura superficial del vidrio de la pantalla, tal como ellos mismos atestiguaron. Me cobraron por adelantado 179 euros por sustitución de la pantalla y me dijeron que estaria listo en unos cinco dias. Pregunté explicitamente si la reparación tendria consecuencias negativas sobre el dispositivo. Me aseguraron que ninguna. No hay espacio aqui para detallar lo que sucedió despues, pero en resumen, seis meses después el ipad ya habia pasado unas seis veces por el SAT cada vez con un fallo nuevo, entre los cuales, fallos provocados en los sensores de la placa base haciendo que se reiniciase solo cada 3 minutos, el botón home suelto otras dos veces, y algunos más. Durante esos seis meses me estivieron dando la razón y despotricando de su propio SAT, hasta que me cansé y reclamé el inporte pagado dado que el iPad la ultima vez volvió a venir con el boton mal instalado y me negué a enviarlo de nuevo (seis meses de envíos me parecieron mas que suficiente). A la hora de reclamarles, me dicen que ellos no pueden hacer nada porque son franquicia. Les pongo hoja de reclamación detallando todo. Contestan con una sarta de falsedades contradiciendose a todo lo que ellos mismos me habian estado afirmando mientras que yo estaba de buenas. Cito: "demasiada paciencia estas teniendo, a nosotros esto es un problema ya no le cobramos a la gente por adelantado, el servicio tecnico nos esta trayendo de cabeza, no dan pie con bola y no te podemos ni contar la de aparatos que vienen peor de lo que se van" etc etc. Ademas, antes de poner la hoja me aseguraron que ellos no podian devolverme el dinero pq eran franquicia, que reclamara a la central. Despues de informarme en la OMIC, les confronto de nuevo con la pregunta y me reconocieron que si que podian pero basicamente "no te lo devolvemos porque no queremos,". no iban a perder el importe solo por devolvermelo a mi. En 44 años no he puesto una reclamación nunca y se la han llevado ellos, aqui el dinero ya es incluso lo de menos. Es la frustración de recibir un desprecio total y absoluto como clienta que ha estado durante seis meses teniendo la máxima paciencia y comprensión hacia ellos. Para colmo, el dia que me cansé y les dije todo lo que pensaba de su servicio, me amenazan con que me están grabando y me señalan la cámara de la tienda, como si yo estuviese haciendo algo malo. Por si seguis preocupados de que me importe que grabaseis lo que os dije en persona, ya os lo comento por aqui tambien: No teneis vergüenza ni la habeis conocido. Que os aproveche el dinero, a mi lo que mas me molesta es que me hayais hecho perder seis meses yendo a vuestra tienda y volviendo a llevaros el dispositivo cada vez peor de lo que se iba. Y de que hayáis tenido dos caras. Hipocresia a niveles desconocidos. No ofrezcais servicios que no podeis proporcionar. Tratad a los clientes...

Hemos ido fuera de hora de apertura del comercio hoy día 9 de agosto aproximadamente a las 16:30 de la tarde, aparentemente hemos pensado que si nos atendía incluso fuera de su hora serían unos buenos profesionales, entonces le hice ir a mi pareja hacía allí con la torre en mano porque la entrada de HDMI se partió anoche y no hacía buena conexión, así que llamé y me dijo que tenía que verlo que había varias posibilidades, 1 verlo y mirar las entradas de HDMI que el tenia allí, pero que cambiar eso era un jaleo, pero que fuéramos para que lo mirase, 2 que había posibilidades de hacerlo externamente pero que fuésemos para que lo viera, y 3 posibilidad de comprar otra tarjeta gráfica. Así que cuando mi pareja fue hasta allí con la torre en mano y el calor infernal, solo y únicamente le quiso vender la tarjeta gráfica, me comentó mi pareja que apenas miró con determinación e interés en Puerto de HDMI. Que sólo se limito a quererle vender una tarjeta gráfica y ya está, que en ese caso nos hubiéramos ahorrado el camino sinceramente. O para comprar una tarjeta gráfica en el caso que no hubiera otra posibilidad (pero si la hay) que es cambiar el puerto de HDMI aunque sea un jaleo, como se dice, pues se compraría una tarjeta gráfica buena. En resumen hemos ido para nada y cuando le volví a llamar después de haber ido, no me cogían el teléfono. Decepcionada...

Trato completamente impresentable. Entregamos el PC el 9 de julio y me lo devuelven hoy 29 de agosto después de tener que insistir constantemente. Más de un mes para recibir el diagnóstico (teniendo que estar preguntando y preguntando) y nos vienen con la excusa de que tienen mucho trabajo. Si tienen tanto trabajo que no son capaces de cumplir con plazos razonables no deberían aceptar más. porque nos dijeron que un mes para completar todo el proceso, lo cual nos pareció razonable. Un mes, NO casi dos meses. Hace DIEZ días que pedimos que nos devolviesen el ordenador e incluso nos ofrecimos a ir a recogerlo nosotros a Jerez, nos dicen que no es posible y hasta que hemos ido en persona a la tienda y cabreados no se han comprometido a traerlo. Parece que así funcionan las cosas, si no te cabreas nadie te hace caso. Para más inri, escuchamos al salir algo que no puedo dejar por escrito aquí refiriéndose a mi pareja. No me lo...