PCBox — Local services in Cádiz

El 29 de noviembre fui a recoger el ordenador después de llevarlo a reparar y no solucionaron el problema. El portátil se me reiniciaba constantemente y no podía acceder al ordenador. El diagnóstico inicial era formatear el ordenador y salvar los datos.

Al día siguiente me pidieron la clave de acceso al portatil y a los dos días, el técnico me llama para decirme que era imposible recuperar los datos porque supuestamente el disco no tenía. Y sí que los tenía, pues era precisamente algo que tenía especial interés en poder recuperar.

Más tarde me vuelve a llamar para decirme: "sorpresa, el disco duro tiene errores por todos lados" y me dice de cambiarlo. Además me comentó que con eso el portátil ya iría bien y me aseguró que me lo devolvería hasta que funcionara. Lo cual en el momento me dio mucha confianza.

Hoy viernes 29 de noviembre he ido a la tienda a preguntar el estado de la reparación, estaba otro técnico y me dijo que ya estaba listo. Pues bien, lo acabo de probar al salir y el error por el que llevé el ordenador a reparar sigue sin solución. Se sigue reiniciando en bucle y no me deja acceder al mismo ni darle siquiera un uso.

He perdido 90 euros y mis datos. Por desgracia, las malas reseñas que tienen están fundamentadas. Son correctos en el trato, pero el servicio técnico no sirve, te deja el ordenador peor de lo que estaba. Me arrepiento de haber confiado en PCBOX. Nunca más lo voy a hacer.

En conclusión, me quedo con cara de tonto, con 90 euros menos y con un ordenador inservible. Me siento estafado, no volveré más.

(La reseña la escribí hace 3 semanas, se publica ahora porque Google no...

Mis sentimientos con esta empresa son muy negativos, ha cambiado de jefe varias veces ya no sé ni quien atiende allí, pero en 2005 creo que fué en 2008 y por ultima vez en 2011 compré ordenadores, todos fueron terribles se calentaban, daban problemas de reinicio ect, me echaban las culpas diciendome que eso sería por mi casa, porque tendría la electricidad mal, imposible porque uso un SAI y un SAI siempre de la misma marca (muy caro) y de extrema calidad, que garantiza siempre un suministro electrico constante y sin alteraciones de intensidad. Esto protege mucho los ordenadores, por tanto mi problema no estaba en mi casa. Llevé los ordenadores muchas veces allí, al final con el último ordenador lo llevé a una tienda de San fernando y me dijo que era por el micro que estaba como quemado, seguramente lo montaron sin pasta termica o algo así pienso que pasó y al encenderlo se estropeó, pero aún así rectificaron poniendo la pasta termica y me lo entregaron (eso sospecho que pasó y el informático que me lo vió), finalmente compré un pc montado por internet a una conocidad página web, y me funciona como el primer día, de hecho volví a comprar otro este año. El problema de ir a una tienda informática en Cádiz es que son gaditanos (como yo), y no gente seria como vascos, gallegos, cantabros, asturianos, castellanos, vamos el norte de España. Eso quien como yo conoce el norte, lo comprende nada más pisar una puerta de una tienda de informática de Cádiz. Odio vivir en una ciudad, con tan pocas opciones de profesionales...

Mi experiencia con esta franquicia ha sido pésima. Un mes para cambiar una pieza que estaba en garantía. La atención al cliente por teléfono, nula, puedes llamar más de veinte veces que núnca te lo cogeran. Para poder estar informado del problema de tu ordenador, te tienes que trasladar por fuerza a la tienda, y allí a lo mejor te atienden dándote una explicación lógica, o te hacen pagar por una reparación que según ellos no entraba en garantía y que a posteriori, dicha reparación estaba producida por un componente en garantía. Total, que al cabo de quince días en la tienda, deciden cambiar el componente y que cuando lo solicitan al proveedor, a los dos días está descatalogado. Unilateralmente, deciden poner otro sin yo saber cual ponen, ni sus caracateristicas ni prestaciones, menos mal que estabamos encima de ellos y vemos que dicho componente dicta mucho del que teníamos puesto al principio y que también había sido descatalogado, y dicho componente lo había adquirido hacia unos cuatro meses. En resumén, una franquicia que antiguamente funcionaba a las mil maravillas, pero que hoy en día creo que no saben tratar como se debe a los clientes. Deberían de entender que una llamada por teléfono, puede ser un cliente en potencia y tan importante como el que se presenta...