IKEA Sevilla — Local services in Castilleja de la Cuesta

NO REALICÉIS UN MONTAJE DE COCINA CON IKEA!!!

El pasado octubre decidí contactar con Ikea para realizar un presupuesto de montaje de cocina. Tras una valoración inicial accedí a realizar con ellos todo el montaje y llevar a cabo el pago mediante financiación con la tarjeta Ikea. Solo me informaron que previamente debía quitar la encimera de mármol de mi domicilio porque ellos ese material no lo trabajan. Por mi cuenta contraté a un multiservicios para retirar dicha encimera y realizar todas las modificaciones de electricidad y fontanería que me indicaron.

En noviembre tras realizar todas las gestiones tanto en mi domicilio como vía online para contratar la financiación, tuve que desplazarme desde Huelva (que es mi domicilio particular) hasta Sevilla en dos ocasiones debido a que no recogieron correctamente mis datos personales y en la tienda de Huelva no podía realizarse dicha gestión y por lo tanto no se podía proceder con la financiación. Tras ello la tarjeta de financiación de Ikea seguía sin funcionar por lo que se tuvo que realizar el cobro y la facturación en formato físico. Todo ello llevó a un retraso enorme en el envío de materiales y de montaje de manera que, estando a primeros de diciembre no se enviaron las cosas hasta el 21 diciembre de 2025 y no se procedería al montaje hasta el 17 de febrero. A pesar de que me informaban de que el envío se realizaría íntegro el 20 de diciembre, no fue así y hasta el 10 de enero estuvieron llegando paquetes a mi domicilio. Tras la llegada de los electrodomésticos estos no funcionaban por lo que tuve que llamar a la empresa que se encarga de revisar y reparar estos productos que me informó de que el frigorífico venía roto de fábrica y que necesitaba ser sustituido por otro. Tuve que ponerme de nuevo en contacto con Ikea para informar de la incidencia y a la semana me respondieron (12 días desde que avisé al servicio técnico) que no pueden hacer nada porque no hay stock de dicho frigorífico en tienda. Luego recibí una llamada que me informaba de comienzo de montaje de cocina el pasado lunes 20 de enero a comienzos del mismo mes y, a los 3 días otra llamada para informarme que el montaje no se realizaría el 20 si no el 17 de febrero como estaba previsto en un primero momento.

Aquí sigo a 22 de enero con mi casa llena de paquetes de Ikea, sin muebles, sin electrodomésticos ni cocina, he puesto una reclamación en la tienda física con pocas esperanzas de solución por parte de Ikea.

No recomiendo el montaje de cocina con esta empresa porque no son rápidos ni eficaces, falta de organización con cambio de fechas a última hora con el problema que ello conlleva y lo poco efectivo que es su atención al cliente, llegando a esperar 20 minutos para ser atendido y que me derivasen a otro compañero (estando en espera otros 10 minutos)

Aparte de todo esto tienen muchísimos problemas con los materiales en stock llegando a ofrecerme el envío de materiales DESPUÉS del montaje de la cocina y que ya vería yo si volver a contratarlos para montarlos o bien contactar con...

Great shop. I only wanted three specific things - in two completely different areas; despite having only been to Sevilla's IKEA twice before over a number of years, I found the items easily. Admittedly for one of those, once in the general location I asked a couple of staff for speed, showing them the physical location as suggested on their website, which did in fact have an error. Helpful staff - both those ladies and the lady at the self checkout when I was randomly selected for a check.

The only nightmare is finding the parking entrance using Google maps as it has the pin to the exit of the car park. I believe that there are possibly two options to park. After going round in circles, we eventually went to the shopping centre access by the BP petrol station. Also once in the car park ensure you note the colour and number and letter of your car park space location - thankfully I did as there are two floors and the number and letter are repeated - though one blue...

The absolute worst online experience for click and collect at this store. I ordered a couch online to pick up this week. The first email stated it was being processed. The next said it didn’t go through, which I assume I made a mistake with the billing address. The email message came through so fast, I forgot to review my bank account first. I simply switched cards and tried buying the couch again. Both orders stated the same thing via email and “unknown” on the purchase history online. Of course, I checked my accounts to find that I was charged twice in a manner of mins. I looked up the order numbers through Where Is My Order, and both were cancelled yet my money was gone from my bank account. I have had to file two disputes with my cards for a couch that I never even received an email stating it was processed. I was going to order a larger order next for more products but never again. I never experienced this...