Tiendas Electro Factory - El Puerto de Santa María | Electrodomésticos Baratos en El Puerto — Local services in El Puerto de Santa María

No se lo aconsejo a nadie,despues de años comprando,le compré hace cuatro meses una lavadora a mi madre,empiezo diciendo que es una señora mayor y la usa poco y la tiene en un lugar sombrío,pues me llama asustada diciendo que el cristal de la puerta explotó en mil pedazos con la suerte que ella no estaba allí si no la desgracias hubiera sido peor. Pues cuál es mi sorpresa que voy a la tienda para explicarle y sabiendo que está en garantía, que me dice que eso es mal estado de fábrica y de que mil me ha tocado a mí y que eso no cubre la garantía. A lo cual mi sorpresa por qué la lavadora tiene 4 meses,lo veo injusto. Ya no es si cubre o no,ya es por el trato de la trabajadora de allí,en las formas de dirigirse a mí y la poca empatía. Después de años comprado alli yo a un cliente bueno no lo trataría de esa forma,intentaría buscar una solución. Me vine muy molesta por la situación y claro está que no recomiendo esa tienda a nadieahora entiendo por qué comprar en tiendas como esa no te dan ninguna garantía y poco profesional la trabajadora. Ahora mi madre se ve sin lavadora y sin una solución por parte de esa tienda. Le he puesto una estrella por qué no me dejan poner 0. ..................................................... En respuesta a su contestación no hay que pedir disculpas cara a la galería para quedar bien con las personas que entren para leer esto. Hay que tratar bien al cliente y ayudarlo,por qué de todo lo que puso a día de hoy no os habéis puesto en contacto conmigo para solucionar nada y claro está que no lo vais hacer por qué os importa un pimiento. Claro esta que la reclamación la tenéis no sé si servirá para algo pero no pienso dejar esto así,una lavadora de cuatro meses y el defecto es de fábrica y entre ustedes y la garantía os lavais las manos. Yo jamás le deseo a ningún empresario nada malo en lo laboral,pero si actuais así con los clientes no creo que diréis...

Aunque reconozco que hemos comprado varios productos en Electrofactory de El Puerto y hemos quedado contentos por todo y además por poder comprar en una mediana empresa y no en una gran superficie, la verdad es que no volveremos a comprar ahí. He de reconocer que el trato de los empleados fue correcto, pero cuando les expliqué que la lavadora que me aconsejaron y que adquirí hace poco más de dos meses, hacía un ruido tremendo en el centrifugado y que el servicio técnico que me enviaron no pudo arreglarla y debería esperar unos días más para que vinieran a recogerla para arreglarla en el taller, pues la "cruceta y el motor" estaban malos y había que cambiarlo, que venía mal de fábrica. Entonces, se lavaron las manos: Yo les propuse cambiar la lavadora por otra de mejor calidad, pagando la diferencia, claro está, pues dos meses de uso implica que el producto era de calidad muy baja. No queríamos que se llevaran la lavadora de casa, pues funcionaba, aunque con un ruido infernal. Nos hicieron contactar con varios teléfonos y correos electrónicos, para que les dieran a ellos la "autorización" para el cambio y finalmente, en atención al cliente de Candy-Hoover , ni siquiera nos han contestado. En esos momentos sí que sentí que me trataban como a un tonto. Y claro, en esa tienda no me volverá a pasar. A no ser que me den una solución...

Nefasto.compre un frigorífico y nada más acabar la garantía el frigorífico dejó de enfriar.acudo a la tienda y no me dan ni la más mínima solucion.y para colmo es cierto lo que ya había oído hablar....las facturas son falsas.tengo una factura que es falsa.mucho cuidado A la respuesta del propietario....la factura es falsa porque aparecía mi núm de factura a nombre de otra persona, puedo demostrar que lo es ya que acudí a facua y allí se confirmó todo.no quise meterme en jaleo porque visto como trabajáis no merece la pena. Si es cierto que la factura no es falsa...¿Porque tiene denunciado al vendedor que las hacía? O a lo mejor es que usted también sabía lo de la facturas falsas y le interesaba... Porque si compra mercancía y no tiene beneficios es sospechoso no cree? Además....tanto en la tienda del puerto de santa maría como en la de tres caminos los empleados me confirmaron todo.....no sea más hipócrita...