Burger King — Restaurant in El Puerto de Santa María

No se puede hacer un servicio más pésimo en un auto King. La verdad...es complicado hacerlo tan mal en algo tan sencillo.

Hago mi pedido, ya haciendo el pedido se escuchaba que los trabajadores de allí gastando bromas con respecto a lo que yo decia, tipo...pedi perdon porque necesitaba un momento para buscar una oferta y se escucha al chaval de la freidora decir: perdonado...y eso es una tonteria pero es que la mujer que me atendio no era nada amable, entonces no conciento tampoco ese tipo de comportamiento y ya mucho menos a lo que viene a continuacion.

Miro en la pantalla que tienen unos palitos que se llaman chicken fries y le pregunto que si pican y me dice que no lo sabe porque ella no come allí...le insisto que si sabe si lleva algún tipo de picante y me dice que no lo sabe, sabe que lleva especias....vaya personal.. Así que le dije en principio que no.

Cuando voy a la ventanilla de pago le digo finalmente que me ponga los palitos y me dice que no puede, que tengo que volver a dar la vuelta para hacer el pedido por que la cuenta ya está cerrada. Y aquello vacío sin nadie más que yo. Me hizo pagar el pedido y dar la vuelta para poder pedir solo eso.

Cuando me voy y estoy en la última rotonda para salir de el puerto mi mujer se da cuenta que nos han puesto unas bolas picantes llamadas chilli bowl en vez de las chicken fries.

Vuelta para atrás. Le digo que se han equivocado y me contesta que me lo va a cambiar pero que yo le he pedido las bolas y qe su compañero (el de los comentarios graciosos...) tambien lo ha escuchado, así tal cual...le conteste que en la vida le he podido pedir eso porque le he pedido mirando el panel a unos palitos que se llaman chiken fries osea que como mucho le he podido decir palitos y no bolas.

Me lo cambiaba y me dice que no le debo nada que salen igual de precio, le contesto que al revés que me tiene que devolver porque salen 50 céntimos más baratos y me contesta que no porque al hacerme dos cuentas....eso no me entra en la oferta de completa tu menú...osea que después de hacerme dar vueltas por el recinto todavía salí perdiendo.

Un adiós y ventanazo en las narices sin unas disculpas ni nada. Mire para dentro y estaban mirando y criticando...fuimos muy felices por la tarde que pasamos y encontrarme...

Normally a good experience, today was a little different: I ordered a sandwich with extra cheese…and I did not get it😤. This wouldn’t be a problem if they didn’t charge .60 for extra cheese. The other bad thing was it was only me and another customer so it should have been easy to see this. Lesson learned! Check your food before you leave. I ordered a coffee with ice cream…the McDonald’s in Rota makes these perfect…they gave me a little coffee with ice cream that they put in and had it sitting😤. So when I got it the ice cream was melted and there was only a sip of coffee with no ice cream to enjoy.

They made the food with no care on how it would turn out and they should be ashamed of the product they...

Por dónde empezar.

Nuestra primera experiencia fue hace unas semanas. Mi pareja y yo fuimos a cenar con la esperanza de paz y algo de buena comida. ¿Nuestra sorpresa? Una ingente cantidad de personas, amontonadas no por otra cosa sino por el desorden de los empleados. Falta de rendimiento, vagueza, tiempo de reacción lentísimo y los pedidos los ordenaban como ellos querían, sin respetar el orden. Hubo un montón de clientes quejándose, otros incluyo yéndose y gente que había pedido online reclamando en el propio establecimiento. Por si fuera poco las empleadas carecían de empatía o entendimiento alguno. Simplemente te miraban con mala cara, como si los clientes fuéramos los malos.

Hoy hemos ido al mismo sitio, con un grupo de amigos. Y para la no sorpresa de nadie el trato era el mismo, sumado a otras cosas (aquí listadas): Una de las empleadas, Rosa, nos trató sin respeto o empatía. Cuando mis amigos fueron a reclamar su helado para recoger después, su excusa fue que "estaba estropeada", y tardaron más de 15 mins en servir helados. Los helados incorrectos, sumado a que cuando le dimos el ticket lo perdió. Cuando su compañera le preguntó por el ticket, se negó a darnos los helados. Mi amigo tuvo que repetir que Rosa, la empleada referida, lo había perdido. Los empleados no tienen organización alguna. Hacen pedidos al azar, ignorando nuestros propios pedidos como por 15 minutos. Tuvo que venir la encargada a poner orden dos veces, echándoles la bronca. A la hora de darnos los pedidos (después de casi 45 minutos esperando) nos damos cuenta de lo siguiente: las hamburguesas negras, con sabor a quemado (era incomible). Luego los aros de cebolla/ frituras sabían a grasa quemada también.

En conclusión, cambiad a los empleados por alguien que sí tenga fuerzas y ganas de trabajar, y más organización por parte ellos. Yo me sigo quedando con la duda de cómo una persona así puede estar trabajando, cuando muchos otros matarian por tener un simple trabajo como ese, y los rechazan. Horrible el sitio, de verdad que no iría más porque las malas experiencias se suman unas tras otras....