Banana Computer — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Bueno, la verdad que yo siento que han tirado mi caso como una pelota de unos a otros. Tengo un iphone 15 pro max de hace menos de un año con un 90% de salud de batería, que cada dos días baja el porcentaje, además la batería de por sí dura muy poco. Tras esto, decido contactar con la tienda para valorar soluciones ya que tengo hasta el seguro contratado, me comentan que acuda al servicio técnico de las ramblas. Una vez ahí, me dicen que el problema en estos casos suele estar causado por el software ya que a veces se instala “mal” y provoca que se consuma de más la batería “reventándola”, a todas estas un fallo de instalación de software ya es de fábrica una vez comprado el móvil pero bueno, lo dejo pasar, me dicen que resetee el teléfono para ponerlo de fábrica y que obviamente la salud de la batería va a seguir igual. Al cabo de unos días, decido volver a contactar con atención al cliente y me comentan que han hablado con el técnico de la tienda de plaza España y que me pase por allí para determinar si el fallo es en realidad de la batería. Hace unos días pasé por la tienda de Plaza España como me comentaron y me dijeron que la persona que me iba a atender lo de la batería “no estaba para eso” me recomendaron, otra vez, resetear el teléfono. Tras estar haciendo copias de seguridad y instalando lo necesario en mi portátil, he intentado resetear y no me lo permite. A día de hoy, la salud de la batería sigue bajando, no entiendo qué más debo hacer para solucionar el problema, tenía contratado un seguro que tal y como me comentaron no sirve para nada en estos casos aún teniendo un documento que especifica claramente que cubre: baterías defectuosas, uso indebido y manipulación inadecuada, lo comento porque sus comentarios han sido: “es que las baterías se rompen en su mayoría por mal uso del usuario” o “ es que tendrás apps en segundo plano”. Es un teléfono que, obviamente, no ha salido barato y que tiene menos de un año como para tener que estar comprando otro por los fallos que está dando, teniendo incluso seguro contratado es decir pérdida de dinero por todos lados. A todas estas, tengo comprobado con otro móvil idéntico de 3 meses menos que tiene un 100% de salud y con solo 50 ciclos de diferencia, porque otro de los comentarios es que la batería a los dos años es normal que baje al 85% y entonces de esta persona que conozco que la tiene perfecta? me dices entonces que un móvil de 1300€ dura menos de 2 años porque a ese paso va el mio, no es normal que tenga que cargar con una batería a todos lados cuando el iphone no tiene ni 12 meses. Mi primer producto apple con ellos y estoy muy desilusionada con...

Seem to be making huge profits on products that cant be sent directly from Spain to the Canary Islands when asked to break down the cost of goods, the cost of taxes, cost of delivery et cetera seem very reluctant to give any information, if there is another place you can buy the product you want, I would suggest you go there first and see if they're cheaper and offer better customer service and above all customer...

Went there today to buy a new iPhone SE, which proved to be a pleasant experience, indeed. The sprightly young man who sold it to me, did more than I had expected, and joyfully. Offered, before I even asked, to fix the transition from my old phone while I did some other errands. And so he did, efficiently and skilfully, so it was ready to use as I left the shop. With a smile on my face that still hasn't...