Worten Triana — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

DO NOT TRUST WORTEN’S DELIVERY PROMISES! We bought a washing machine and tumble dryer recently. We were assured that delivery and installation were included in the price. We spent 20 minutes explaining that access inside our house was difficult including photos of the stairs and entrance hall. We were assured that this would not be a problem. The delivery people arrived with our items and informed us that they we not allowed to carry the items up to the third floor, given the tight access. In the end my son and I carried both items up to the required level, while the delivery men watched. This was at 21:15 at night! We have been into the store twice since and even though we were told that the “director” had been informed, received no response either time. Worten Triana cannot be trusted to honor their delivery promises.

VERTRAUEN SIE NICHT DEN LIEFERVERSPRECHEN VON WORTEN! Wir haben vor kurzem eine Waschmaschine und einen Wäschetrockner gekauft. Uns wurde versichert, dass Lieferung und Montage im Preis inbegriffen seien. Wir verbrachten 20 Minuten damit, zu erklären, dass der Zugang zu unserem Haus schwierig sei, und machten Fotos von der Treppe und der Eingangshalle. Uns wurde versichert, dass dies kein Problem darstellen würde. Die Zusteller kamen mit unseren Sachen und teilten uns mit, dass wir die Sachen wegen der engen Zufahrt nicht bis in den dritten Stock transportieren dürften. Am Ende trugen mein Sohn und ich beide Gegenstände bis zur erforderlichen Höhe, während die Lieferboten zusahen. Das war um 21:15 Uhr nachts! Seitdem waren wir zweimal im Laden und obwohl uns mitgeteilt wurde, dass der „Direktor“ informiert worden sei, erhielten wir keine Antwort. Man kann sich nicht darauf verlassen, dass Triana seine Lieferversprechen einhält.

¡NO CONFÍE EN LAS PROMESAS DE ENTREGA DE WORTEN! Recientemente compramos una lavadora y una secadora. Nos aseguraron que la entrega y la instalación estaban incluidas en el precio. Pasamos 20 minutos explicando que el acceso al interior de nuestra casa era difícil, incluyendo fotos de las escaleras y el vestíbulo de entrada. Nos aseguraron que esto no sería un problema. Los repartidores llegaron con nuestros artículos y nos informaron que no les permitíamos subir los artículos al tercer piso, dado el estrecho acceso. Al final, mi hijo y yo llevamos ambos artículos hasta el nivel requerido, mientras los repartidores observaban. ¡Esto fue a las 21:15 de la noche! Hemos estado en la tienda dos veces desde entonces y, aunque nos dijeron que el "director" había sido informado, no recibimos respuesta en ninguna de las dos ocasiones. No se puede confiar en que Worten Triana cumpla sus...

Compré unos cascos hace 5 meses, me dijeron que tenía garantía de 2, 3 años. A los dos meses, ya uno estaba dándome problemas, pensé que era la sincronización y lo intentaba reiniciar, no funcionaba haciendo eso, cargándolo del todo, haciendo cualquier cosa para salvarlo. El mes pasado voy a este Worten, que es donde lo compré, con el ticket, sin caja pero con el cargador de los cascos, el manual y los propios cascos dispuesta a que me dieran una solución. Me hacen esperar y me dicen que no les funciona una cosa del sistema, que vaya a otro Worten. Voy otro dia para ver si el problema lo han resuelto y me dicen lo mismo. Y lo mismo me dicen una vez mas. Los de este Worten tienen que hacerse cargo de esto, lo compré aquí, no en otro. No se merece ni que le pongan una estrella.Ya van dos veces que compro aquí cascos y son un desastre, así que probaré en la competencia, dado que aquí, ni me consiguen solucionar el problema ni me devuelven el...

Pequeña tienda de Worten en una de las traseras de la zona peatonal de Triana. Es increíble como en esta tienda pu den haber has ocho, 8, dependientes que se estorban entre ellos (más que clientes al día casi) y en tiendas cuatro veces mayores como la del Muelle la llevan solo dos personas. La atención es nefasta y en línea con la política de empresa: acosar a los clientes preguntando si quieren algo desde que se entra. Luego, a la hora de pagar solo tiene acceso a la caja una o dos personas y hay que esperar como un tonto. Supongo que se pueden recoger pedidos online pero no lo sé porque no se me ocurriría hacer un pedido a esta tienda por Internet ya que se augura una mala experiencia. La política de precios de esta empresa es nefasta: a coste igual o más caro que en Península a p save que en las islas está vigente el IGIC y no el IVA con cargos de un siete y no...