Dulcería Parrilla — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Mi reseña hace referencia a su servicio de encargos y en la resolución de críticas y sugerencias . Poco interés en la satisfacción del cliente una vez cobrado el pedido. Ver las fotos para comparar sus publicaciones en instagram y el producto recibido. Les he contactado para pedir una explicación (no devolución de dinero, ni queja formal) y advertirles que tienen un problema expectativas/realidad. Sólo han lamentado que el pedido no cumpla lo esperado y me han despachado. Recomiendo al retirar encargos comprobarlos in situ para evitar sorpresas desagradables. Se solicitó una tarta con forma de 90, de yema tostada y merengue (dos primeras fotos extraidas de publicaciones de la propia pastelería en instagram) y recibimos la tarta de la tercera foto. ¿Dónde está el merengue? ¿Dónde está la yema tostada?. El pedido se retiró envuelto. Una ocasión especial, estropeada por una sorpresa inesperada. La cumpleañera adora...

Me engañaron y me hicieron perder el tiempo. El pasado 24 de diciembre compré un tronco de Navidad, y como gusto en casa me pidieron que lo comprara para el 31. El 30 por la tarde lo fui a reservar y me dijeron que no se podía que tenía que ir el 31 a primera hora después de las 10, cosa que hice, cuando llegué me dijeron que no, que este día no lo iban a vender que me podían ofrecer lo que estaba en los expositores. La cuestión es que un amigo fue a la una y estaban a la venta. Lo que me hicieron se podría definir de muchas formas, pero por educación decir que así no se trata a un cliente...

Si tuviera que definir ineptitud, sería las dos chicas que han puesto a atender en negocio. Voy a recoger hoy día 11 una tarta que había encargado y me dicen que se la han entregado a otro cliente ... llaman al cliente para que la traiga de vuelta, cosa que obviamente no hace. Y en caso de haberlo hecho,como habría garantizado Parrilla el protocolo sanitario? Incapaces de dar una solución válida. Me da pena es una pastelería que, por falta de servicio, han perdido el prestigio que tenían. Finalmente fui a Colomar que tenían tartas de todos los gustos y...