CeX — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Hace dos semanas, llamé al poco de que abrieran para preguntar por un artículo de la página web para ver el estado, ya que vivo lejos de Las Palmas. El asunto es que me atiende un chico y me indica que ahora mismo no puede atenderme ya que tiene clientes en tienda y que vuelva a llamar a los diez minutos que ya me podría indicar el estado del mismo artículo. Pasados los diez minutos vuelvo a llamar y no cogen mi llamada, e intento ponerme en contacto cada media hora por llamada, a lo que directamente me habían bloqueado el número porque ni entraba la llamada. Tras dos horas de espera decido llamar por otro teléfono, a lo que ahora sí me atiende una chica muy amablemente y con buenas dotes de atención al cliente, accediendo a pasar a comprarlo sin perder el trayecto. Pero la atención del chico y lo de bloquear mi llamada deja que desear, me arrepiento de no haberle puesto a esta persona en concreto una hoja de reclamaciones, estás situaciones son de no tener don de palabra ni tener entusiasmo por el trabajo y la clientela. Y en caso de que no pudiera atenderme puede tomar mi número y ponerse en contacto desde que pueda o posponer a media hora o una hora más tarde, ya que cuando fui no había nadie en la tienda. Por la atención de la chica delgada de gafas pongo dos estrellas porque por el tipejo este...

En la vida se me ocurriría volver! Entramos a por algunos juegos y le enseño la lista a la dependienta para ver si los tenía. Encontró uno de los juegos en el ordenador y me dice que tenía que buscar la carátula yo en la estantería. Buscamos y buscamos y no la encontraba, así que se lo dije e hizo como que no me oyó y estuvo un par de minutos haciendo sus cosas sin atendernos y nosotros esperando por ella. Al final sale del mostrador dando un portazo a la puerta que mi bebé dio un salto del susto. Cogió ella la carátula y nos dice que estaba alli con in tono soberbio, mi pareja le dice que el de juegos no entiende y que por eso no lo vimos y que ella sabia y por eso fue al grano y su respuesta fue que ella tampoco entendia de eso y que en su casa no tenía consola... Cómo!?? No entiende de eso??? Y qué hace trabajando ahi. Le molestaba todo, buscar los juegos en el ordenador, buscar la caratula, dejé en esa tienda casi 70€ porque era festivo y necesita ese juego para hacer regalo sino se lo dejo alli. Una atención pésima al público. Y esa chica soberbia debería dedicarse a otra cosa donde no se relacione con la gente pues parece ser que no le gusta la gente. No lo recomiendo...

Atención la gente que compra online en esta tienda. Pongo una estrella a falta de no poner ninguna.

Pésimo servicio. No son capaces de gestionar una devolución. Se pasan la responsabilidad unos a otros argumentando que no es su departamento. Ninguna atención al cliente, te dirigen a su página web para darte la información. La información que dan en la web no corresponde en nada al servicio real que ofrecen. Ha pasado más de una semana desde que compré el producto y no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa para tramitar mi devolución de un producto que venía incompleto y con piezas no originales.

Sus anuncios son engañosos. (Wallapop) No son claros en los accesorios que incluye el producto, son muy escuetos en sus respuestas al momento de uno preguntar por el producto. Compre vía online un accesorio de fotografía nada barato y faltaban piezas. Además de incluir piezas no originales en el producto, y esto no estaba en la descripción del producto, ni mucho menos te lo hacen saber.

Lo único que hacen perfecto es vender.

En definitiva, se han ganado una denuncia ante la autoridad que...