Electro Cash — Local services in León

Muy mal no, lo siguiente, no les pongo cero estrellas porque no se puede. El servicio es absolutamente nefasto. Por error de mi pareja les llevó una placa de inducción de Fagor, pensando que ellos eran el SAT oficial, ya que tienen el logo en su rótulo, aunque no son el SAT oficial (primer engaño, que dan a entender que son el SAT oficial y no lo son, menos mal que no les llevamos nada que estuviera en garantía). La placa estaba bloqueada tras un corte de luz, y no se desbloqueaba, y el fuego mediano no detectaba los cacharros que ponías en él. Nos dijeron que si la reparación costaba menos de 50/60€ reparaban directamente y si eran más nos avisaban. Estuvimos más de una semana sin placa (¡una semana sin uno de los principales y más necesarios electrodomésticos de una casa! Menos mal que tenemos una segunda cocina con otra placa, sino íbamos a haber comido no se sabe qué) y sin saber nada de ellos. Me pasé un día entero llamando por teléfono y no lo cogían. Cuando por fin fuímos hasta allí, una semana después, nos dijeron que es que tenían que llevarla a otro sitio, que no daban con la avería (supongo que al SAt oficial, así que ni siquiera son buenos técnicos). Todavía dos días más sin placa hasta que nos avisaron para recogerla. Cuando llegamos allí, se descuelgan pretendiendo cobrar 110€, a pesar de que no nos habían avisado en ningún momento que iba a costar más de 60€, con la excusa de que con las placas de inducción, cuando avisaban era cuando costaba más de 90/100€ (no sólo nos llamaron mentirosos a la cara, porque nos dijeron 50/60€, sino que encima, tampoco nos avisaron ni ateniéndose a esa supuesta regla de las placas de inducción de los 90/100). Al final nos cobraron 90, pero no nos dieron factura ni nada y encima, cuando intento cocinar, resulta que el fuego que no funcionaba sigue sin funcionar con las mismas cacerolas que funcionan perfectamente en los demás fuegos. Y encima nos la devuelven con una esquina, que estaba en perfectas condiciones, con una melladura bastante visible e incluso cortante.

Cuando por fin consigo que me coja el teléfono, tras un montón de intentos, encima me atiende con chulería y vuelven a insinuar que mentimos, y burlándose me dice textualmente: "que 50€ los cobra él sólo por abrir la placa". Cuando le digo que no nos dieron factura y que dónde está la garantía de la reparación, también insinúa que miento, dudando de ello. Y que le llevemos la placa, que la probó y funcionaba. Le pregunto, ya muy enfadada, que si nos van a tener otra semana y pico sin placa, que si eso le parece normal que hace falta para comer, que no es un lavavajillas, para encima devolverla todavía averiada, y que no le pienso pagar ni un céntimo más, y me dice, con tono chulesco, que "me está dando una solución, y que tiene la tienda llena de gente" y me cuelga el teléfono. Vamos, que el servicio es nefasto, tanto por la atención como por el trabajo en sí. Ni se os ocurra acercaros por allí. Yo les llevaré otra vez la placa, porque no me queda más remedio, pero no caigáis en el mismo error...

Lamentable. En agosto del año pasado fui a llevar unas planchas GHD para reparar. El problema es que a veces no funcionaban y las veces que sí no calentaban del todo y se paraban a menudo. Al poco tiempo de ir a por ellas volvieron a fallar. Las volví a llevar y les dije, y cito textualmente: “las planchas me siguen haciendo lo mismo que me hacían”. Creo que para nadie es una ofensa. Se dirigieron a mí de muy malas maneras diciéndome que a ver si estaba insinuando delante de la gente que no hacían bien su trabajo, cuando era verdad que las planchas seguían estropeadas y que no habían hecho bien su trabajo. Dio la casualidad que la mujer las enchufó allí y si encendieron. Reitero que a veces encendían y a veces no. Me volví para casa y a los días dejaron de funcionar, directamente ni lucía el piloto de encendido ni calentaban. Le escribí a la mujer y le mandé un vídeo para que viese que las planchas estaban estropeadas y que yo ese día no fui a desprestigiar el trabajo de nadie, simplemente tenía razón. Volví a llevar las planchas el 14 de noviembre, pasaron los meses y no tenía noticia de ellas así que volví a escribirle a la mujer, y me dijo que habían pedido el componente que fallaba. La vez anterior era el cable… ahora el componente, no sé, muy raro. El día 22 de febrero fui a buscarlas previo aviso porque sabía que me estaban vacilando. Su argumento al por qué no estaban reparadas era que no les daban plazos de entrega, pero una cosa es que no te den plazos de entrega y otra que en 4 meses no te haya llegado la pieza. El servicio es nefasto y los señores que hay allí unos prepotentes. Las maneras en las que me hablaron fueron vergonzantes y más aún cuando estaba claro que no, no habían hecho...

De pena...no se como es posible que sigan abiertos porque el trato que dan y su profesionalidad dejan mucho que desear. LLevas un producto a reparar, quedan en llamarte para decirte si tiene arreglo o no....se ha pasado un mes y medio y no sabemos nada. Llamas para interesarte por la reparacion y nadie coge el tlf. Me acerco a la tienda y la respuesta es no tiene arreglo. Perfecto, porque no me llamado para comunicarmelo? La respuesta, recibida justo despues de que otra persona que estaba delante de mi en la cola reclamara un horno que llevaba 1 mes y medio en reparacion y alli seguia en la montaña de cosas para reparar y que recibio una contestacion parecida a la que recibo yo es cuanto menos surrealista y cito textualmente: No tenia yo mas que hacer que llamar al cliente para decirle que no tiene reparacion posible. Maleducada, irrespetuosa, con poco tacto con un aspecto poco fresco y nada profesional son los adjetivos mas suaves que se me ocurren hacia la persona que nos atendio. Inudito escuchar lo que me dice sin ningun reparo delante 15 personas que estabamos en el establecimiento. No volvere jamas, una pena ver que uno de los motivos por los que el comercio de la ciudad se muere cada dia es por el comportamiento de personas que estan de cara al publico como ésta. Señores, yo tambien trabajo cara al publico y jamas se me ocurriria tratar a nadie como ustedes lo...