El Corte Ingles Supermarket — Local services in Málaga

Estimados responsables de El Corte Inglés,

Me dirijo a ustedes con el fin de expresar algunas preocupaciones sobre las prácticas comerciales que he observado en su centro de Málaga. Si bien reconozco que su establecimiento es enorme, extenso y ofrece una amplia variedad de productos, me gustaría señalar que, en lo que respecta a la política de precios, no parece haber una gran diferencia en sus ofertas, lo que puede generar desconfianza entre los clientes.

Uno de los aspectos que considero más problemático es el enfoque que adoptan durante las rebajas. Es habitual que, por ejemplo, un pantalón que valía 45 euros durante una temporada, cuando ponen el precio en rebaja, aumenten la etiqueta a 60 euros y luego dejen el precio anterior. Esto crea una sensación de engaño, ya que el cliente no percibe un descuento real. Es una práctica que, aunque no sea ilegal, es completamente innecesaria y puede llevar a la pérdida de confianza por parte de los consumidores. Más de una vez he notado esta estrategia y creo que, si continúan con este tipo de políticas, perderán más clientes a largo plazo. Es algo que también he visto en otras secciones, como agencias de viajes y otros negocios involucrados dentro del centro.

Mi recomendación es que reconsideren esta estrategia de precios. A los clientes no les gusta sentir que están siendo engañados, y una mayor transparencia y honestidad en las rebajas podría ayudar a mejorar la percepción de la marca.

En cuanto a los clientes que lean esta observación, les aconsejo que presten atención a los precios y verifiquen si realmente están recibiendo el descuento prometido.

Por último, quiero comentar sobre su centro comercial de alimentos, que en general me parece bien surtido y ofrece productos de calidad. Sin embargo, también podrían mejorar la variedad y la frescura de algunos productos.

Agradezco su atención y espero que tomen en cuenta estas sugerencias para seguir mejorando la experiencia de compra en El Corte...

I with my family wanted to buy some food. We entered and went near the beer to the fruits. I saw a beautiful mango, I grabbed it to show my wife because I wanted to buy it. Then near us appeared a store worker with evil eyes with almost screams “no tokar”. He talked a lot, but I speak a little Spanish. I definitely understood that he was addressing us in a boorish gangster manner like I stole something. Naturally, such a manifestation of aggression discouraged us from any desire to buy food. Of course, a store may have its own rules, but such boorish behavior from a store worker is...

I would like to share an experience I had in their Malaga city center supermarket’s catering department. I had requested a price quote for a cooked turkey (only) and was quoted €50 a kilo. Since I needed 8 kg, it would be €400. Of course, I did not buy it from them and instead bought it from a restaurant’s catering service for a REASONABLE €75. I don’t know where they get the nerve to quote €50 a kilo, but the loss of the sale also resulted in the loss of side dishes, I would’ve ordered. Just bad...