GAME — Local services in Madrid

PÉSIMA ATENCIÓN, ENORME FALTA DE RESPETO Y MALA EDUCACIÓN.

Para que se vea que esta opinión no es falsa voy a explicar claramente porque NO HAY QUE VOLVER JAMÁS A ESTA TIENDA Hace años que voy a Game, he comprado ya dos plays, mandos, juegos, mangas, funkos, de todo... Antes iba al Game del palacio de Hielo, donde siempre, siempre han sido amables, cuando cerró, empecé a ir al Game de Gran Via de Hortaleza, ahí había un encargado: CHICO ALTO Y DELGADO CON GAFAS: MUY AMABLE!!!! Las 3 últimas veces que he ido él no estaba, las tres últimas veces me han tratado mal, haciéndomelo pasar mal, como si estuviera pidiendo algo descabellado y fuera una loca que pide consejo. Las tres últimas veces me ha atendido un SEÑOR BAJO, CON UNA BARBA CANOSA muy mal Educado, prepotente y sin ninguna empatía, acostumbrada a la alegría y simpatia de los antiguos vendedores, choca.

Ahora lo cuento: La primera vez que le veo es el pasado diciembre, voy con mis dos hijos, no dice ni hola, le pregunto por los mando de la play (supuestamente él es el experto) me mira como si le estuviera preguntando física cuántica, me compro los mandos sin saber que digerencia hay entre unos y otros o si había más, hasta mis hijos me dijeron que era muy antipático. Pensé, que tendría un mal día.

Segunda vez: mi marido va con los dos niños en enero a comprar una play, al volver a casa me dice, casi se la tiro a la cara, que tio mas desagradable, era como si me estuviera haciendo un favor, nos ha tratado fatal!!!! y le pregunté: ¿tenía barba medio blanca? sí, efectivamente el mismo dependiente... No puedo comprender si vas con dos niños a gastarte 300€ como puedes tratar a la gente de tan mala manera.

Tercera y ÚLTIMA VEZ QUE VOY: el martes día 15 de marzo de 2022, o sea ayer, decidí intentarlo de nuevo, a ver si por casualidad estuviera el chico alto, pero no, está el señor anitambailidad. Es el cumpleaños de mi hijo, solo tiene el Fifa y como yo no entiendo, decido pedirle consejo (CONSEJO A UN VENDEDOR DEL GAME QUE VENDE JUEGOS, Uyyy que cosa ás rara 😂) me mira con su aire de superioridad y me dice: “y yo que se que le gusta a tu hijo” me armo de paciencia y le digo, "bueno, pues yo te cuento sus gustos de deporte, lectura... y me aconsejas que le podría gustarle..." en fin, conversación de borregos porque él ya había decidido que no me iba a ayudar... me hizo sentir mal, como si pedir consejo a un vendedor de Game fuera vergonzoso, me tuve que ir sin ninguna recomendación (SEÑORES DE GAME, ME IBA A GASTAR 100€ EN JUEGOS) le dije que era un maleducado, que no entendía porque tenía que tratar a la gente tan mal y que era ya la tercera vez!!! NO VOLVERÉ JAMÁS Y ESPERO QUE SI A ALGUIEN MÁS LE PASA QUE LO PONGA Al salir llamé al Game de Plenilunio, le dije: oye, ¿si vengo me puedes aconsejar algún juego para un niño que solo tiene el Fifa, que no sea de matar mucho y que tenga aventura? Respuesta: claro!!!! vente y te ayudo, quizás el Uncharted le gustaría" GRACIAS POR ATENDERME, IRÉ MAÑANA Y LO COMPRARÉ AHÍ!!!! no se creía que otro dependiente me hubiera dicho que no me podía aconsejar nada.... MENSAJE PARA EL DEPENDIENTE ANTIPÁTICO: cuando voy a la peluquería me aconsejan, cuando voy al Fnac a pedir libros para mis hijos me aconsejan, cuando voy al restaurante me dejo aconsejar Y TODO ELLO SIN QUE SEPAN MIS GUSTOS!!!

DEBERÍAS CAMBIAR DE PROFESIÓN SI TRABAJANDO EN EL GAME NO PUEDES INTENTAR AYUDAR A UNA MADRE A ENCONTRAR UN JUEGO PARA SU HIJO

SI GAME TIENE INTERÉS EN SABER MI VERSIÓN Y PORQUE PONGO ESTO QUEDO A SU ENTERA DISPOSICIÓN (busqué un teléfono de atención al cliente...

Lamentable. La cadena Game y esta tienda en concreto tiene un muy mal servicio. Reservas un juego muy conocido con meses de antelación y el dia de la entrega pues casualmente no ha llegado y no saben cuando llegara, te emplazan a la semana siguiente. Precios mucho más caros que en otros sitios. Después de ir hacer cola te quedas con que varias personas nos quedamos sin reserva. Obviamente he cancelado todas mis reservas ahi porque no merece la pena. Ni si quiera con el plan renove que es limitado te sale más barato en otras tiendas como Amazon o Fnac. La sobervia de algunos empleados hacen que la atención sea nefasta, van de sabidos y no tienen ni idea, y si te quejas de algo dicen que la culpa no es de ellos si no de la empresa. Vosotros representais a la empresa, asumid responsabilidades. Tampoco contestan nunca el teléfono por lo que te hacen ir alli para nada. No compreis nunca videoconsolas en Game, la garantía del primer año perfecta porque es con el fabricante pero el segundo año depende de Game y palabras textuales de miembros del SAT de playstation: "Mucha suerte con Game porque lo teneis dificil para que se hagan cargo de la garantía" La atención al cliente es nefasta, ahora direis que teneis un formulario, en el cual no dejais rellenar casi nada y ni un telefono de la empresa operativo de atención al cliente. En fin, si podéis evitad estas...

Doy una estrella porque existe un mínimo. Estaba en otro Game por la búsqueda de un producto y me ofreció llamar a esta tienda porque le aparecía varios modelos, estuvo llamando unas cuantas veces y no le cogían el teléfono. Al llegar a la tienda estaban dos personas y la tienda solo había 1 cliente. Pero bueno acudí jugandomela que fuera real y tuviera el stock. Al llegar de primeras un olor malo en la tienda que no te invita a quedarte y observar sus productos, los dependientes de primeras, una imagen de cara al público un poco deficiente, luego, estando dos persona y un solo cliente, tuve que estar yo detrás de ellos para que me atendieran. Al comentarle el producto que buscaba y me dijeron que ellos tenían, a los 2 seg de mirar el ordenador literalmente, me dijeron que no tenían stock de ese producto, me sorprendió y pedí que volviera a mirarlo ya que otra tienda me dijeron que si, automáticamente volvió a decir que no, al insistir nuevamente me comentó que si, que si tenían...... Parece que sin más la compra que iba a realizar de un importe elevado. Dudo mucho que vuelva a esta tienda, tendrían que cambiar muchas...