Manzana Rota — Local services in Murcia

Me han ESTAFADO auténticos ESTAFADORES con todas las letras, considero esta empresa que son unos estafadores y si no saben como terminar de reparar un móvil en vez de recogerlo y devolverte el dinero que te has gastando prefieren estafarte más y más. Os cuento mi experiencia:

El día lunes 4 de agosto de 2025 llevé mi teléfono móvil a la tienda para su reparación, ya que presentaba la pantalla en negro. Tras revisarlo, me informaron de que había entrado agua y que tanto la pantalla como el conector de carga estaban dañados. Me facilitaron un presupuesto de 169 € (pantalla y conector de carga) y me aseguraron que con esa reparación el teléfono quedaría completamente funcional. En el momento del primer pago por importe de 169 €, no se me entregó factura, sino únicamente una hoja con un número de pedido en la que figuraban varios trabajos realizados sin especificar claramente las reparaciones ni el desglose de conceptos. Tras insistir en que se me facilitara la factura correspondiente, finalmente me la entregaron. El procedimiento habitual del establecimiento, según pude comprobar, es entregar inicialmente solo el número de pedido, lo que dificulta que el cliente disponga de un justificante claro e inmediato de la operación realizada. El martes 5 de agosto de 2025 recogí el teléfono y comprobé que la pantalla presentaba un fallo grave: al escribir, el teclado se activaba de forma errónea, pulsando números sin que yo los presionara. Llamé a la tienda para informar de la incidencia y me indicaron que lo llevase nuevamente. El jueves 7 de agosto de 2025 dejé de nuevo el teléfono en la tienda y lo recogí por la tarde. Me indicaron que se había sustituido la pantalla por una nueva, pero el problema persistió exactamente igual. El viernes 8 de agosto de 2025 volví a dejar el teléfono en la tienda. El sábado 9 de agosto de 2025 me informaron de que me habían instalado una pantalla “de mejor calidad” cuyo precio era de 50 €, pero que me la dejaban en 20 €, ascendiendo el total pagado a 189 €. En ese momento, me dijeron que el fallo era porque “escribo muy rápido” y que el teléfono “ya iría bien”. Nada más probarlo comprobé que el problema seguía exactamente igual. Además, la nueva pantalla instalada está despegada en el lado izquierdo, lo que agrava el mal estado de la reparación y compromete la integridad del dispositivo. A día de hoy, el teléfono sigue presentando el mismo defecto que desde la primera reparación, sin que se haya solucionado en las tres intervenciones realizadas, y presenta un defecto adicional en el pegado de la pantalla.

Con lo cual les envié un correo con los vídeos donde claramente se ven los fallos que ya vieron en su momento pero los envié de nuevo reclamando mi dinero ya que después de llevarlo 4 veces no me lo solucionan y según la ley del consumidor no estoy obligada a llevarlo más veces allí para la solución ya que no me la hacen y deben devolver mi dinero. Hasta ahora no he obtenido respuesta ninguna por parte de ellos y ya lo último que me toca es ir esta semana a la tienda pedir la hoja de reclamaciones e ir a presentarla.

Con esta historia os quiero decir que llevéis mucho cuidado con esta empresa porque a parte de no daros factura detallada y daros una simple hoja de pedido no hacen bien la gran mayoría de sus reparaciones porque no saben y no lo reconocen y te siguen estafando más.

La peor empresa que he podido conocer la verdad, muy mala experiencia

Respuesta: revisar mi caso por 5 vez de qué servirá? Dejarme de nuevo sin teléfono unos cuantos días luego decirme que todo está bien y que vaya igual que es lo que ha pasado todas las veces sino qué solución me vais a dar más? Os mandé un correo que no respondisteis…. Mi número 643315538 llamarme y me explicáis qué solución me ibais a dar esta vez, no obstante iré a vuestra tienda el martes por la mañana para poneros la reclamación en el Servicio de Defensa del Consumidor de la Región de Murcia, y si hay más personas así que lo haga, también esta manera haréis mejor vuestro trabajo y daréis mejor la solución a vuestros...

Ellos no lo van a hacerlo bien la primera vez que entras, ni la segunda, ni la tercera, ni la cuarta. Mi consejo es NO usar esta tienda para repara su movil. Hay otras tiendas que puedes ir o que vayas al fabricante que hace su producto. Manzana Rota ha empeorado mi movil y me han dado productos (la pantalla para mi iPhone) ancianos que causaron problemas que no tenía antes con mi movil. Solo les importan que tengan su dinero y que no lo hagas bien.

They are not going to do the job correctly nor the first, second, third, or fourth time that you enter into the store after having realized the problems with your phone. My advice is to not use go to this store for business. There are others in Murcia (Barrio del Carmen) where you can go or try seeing if the manufacturer of your product will fix it. Manzana Rota has caused damage to my phone that did not exist before. There job was to originally fix my iPhone screen and camera and they returned my phone with a screen that changed to the color green, a problem that did not exist before. The timer on my camera also did not work properly. The only thing they care about is taking your money and not properly fixing your product. Do not trust them. Do...

Vengo a éste lugar porque mi iPhone 6 se quedó en standby, no salía de la pantalla de la manzana. Lo dejé porque me dijeron que me llamarían para ver si tenía arreglo. Lo tenía y me dijeron que tenía que cambiarle la pantalla, la cámara trasera y, el chasis, aunque lo del chasis no corría prisa. Al principio pensé que me estaban engañando porque mi cámara trasera funcionaba antes de llevar el teléfono, pero me fié de ellos porque, si me dijeron que el chasis no hacía falta cambiarlo ahora mismo y era mucho más caro que la cámara ¿Por qué me iban a cambiar la cámara si no estaba rota? Estuve sin teléfono 5 días, el tiempo que ellos necesitaron para arreglármelo. Recogí el teléfono y la cámara trasera no se veía para nada bien, al ampliar se veían unos píxeles gigantes, como si hubiera vuelto a los 2mpx. Vivo a 45km de Murcia. Y tuve que volver a que me cambiaran la cámara. Pensé que me estuvieron tomando el pelo, que le quitaron mi cámara buena y me pusieron una mala. Les dije que me la cambiaran, que yo no iba a pagar por otra, y me dijeron que estaba en garantía y que no tendría ningún coste. Hasta ahí vale. Otros 5 días sin teléfono porque ellos no comprobaron la cámara antes de darme el teléfono. Vuelvo a por el teléfono, la cámara funcionaba, se veía bien. Reconocí el teléfono, y estaba bien. Me voy a casa. Por la noche, me doy cuenta de que ¡sorpresa! la pantalla estaba levantada por ambos lados. Claro, ésto a plena luz del día no lo ves. Otros 45 km a Murcia a explicarle al chico que, ya es el tercer viaje que hago porque ellos no saben hacer su trabajo, primero para dejarles el móvil para que me lo arreglaran, segundo para que me cambiaran la cámara que me pusieron porque no valía nada y tercero porque le cambiaron la cámara, sí, pero se les olvidaron ponerme bien el cristal de la pantalla. El encargado se portó bien conmigo, me ensambló la pantalla y me cambió la batería, pero, el resumen de todo ésto es que me gasté 165€ de los arreglos (69€ pantalla, 59€ chasis y 37€ cámara trasera) más los 40€ de subir y bajar de Murcia y las dos semanas de estar desconectada del mundo por SUS errores de no comprobar el teléfono antes de entregártelo. Si sois de fuera, pensad dos veces si queréis dejar el...