Toy Planet — Local services in Oviedo

(En realidad 3'5 estrellas)

Buena experiencia, recomendable por el tamaño de la tienda, la cantidad de género, y la profesionalidad y amabilidad del personal, pero algunas secciones descompensadas.

Tienda de juguetes de la cadena Toy Planet situado en el centro comercial de Los Prados en Oviedo con juguetes para todas la edades tanto muñecos, educativos, de mesa, etc.

Lo mejor: -La tienda: muy grande, espaciosa, bien colocado el género, y limpia. -El personal: muy amable y profesional - conocedor del stockaje y referencias que hay en ese momento. -Cantidad de productos y secciones debido al tamaño de la tienda con muchísimas franquicias, marcas, y productos curiosos (globos terráqueos que e iluminan, etc), -Ofertas puntuales con productos bastante rebajados en stands diferenciados para que se vean. -Buen aparcamiento gratuito en el centro comercial.

Lo peor: -Alguna sección está descompensada respecto a otras, y puede que no encuentres variedad en algunos juguetes mientras que en otras secciones hay de sobra. Dentro de la misma colección, hay sólo algunas referencias, mientras faltan otras; una pena teniendo tanto espacio. -Falta de variedad y cantidad de jueguetes de marca blanca como en otras cadenas de jugueterías - tienes que morir en la marca original para juegos básicos (de mesa, en familia, de tablero) que, en mi opinión, no valen el precio que te ponen por ser primeras marcas. -Precios en algún producto: al igual que los hay más baratos que en otras cadenas y con ofertas, en otros ves precios ligeramente superiores; hay que comparar. -Cuesta que te cojan...

No recomiendo el servicio de venta online. Dicen que entregan en 2 o 3 días pero no es cierto. Hice un pedido el 18 de Diciembre, que no llegó a tiempo para Navidad como debería. A 30 de diciembre sigo sin recibirlo y me temo que tampoco llegue para Reyes. En Atención al cliente culpan al transportista MRW y se limitan a abrir una incidencia, lo que no soluciona nada. Además de tener que llamar un montón de veces porque las líneas siempre están ocupadas. Después de una semana reclamando aún no he conseguido que me digan dónde está mi pedido o por qué no llega. Al final tengo que salir a comprar regalos de nuevo, a 5 días Reyes, porque no sé si esto va a llegar a tiempo o no. Que te devuelvan el dinero a estas alturas te soluciona poco. Es un servicio nefasto que te causa...

Quiero compartir está historia porque quiero felicitar de la actitud ,la forma de estar y de la educación de la dependienta una chica rubia,frente a una situación en la cual la otra persona le faltó al respeto, le gritó, etc... Todos los que estábamos ahí sentimos vergüenza ajena, después de mucho repetir la solución de la dependienta por fin entró en razón, cedió y le pidió disculpas, otra persona en otra situación hubiese llamado a la Seguridad del Centro Comercial, hay cosas que no se tienen que consentir.. Muy bien le deben de pagar a la chica porque vamos lo que le cayó de hoy fue gordo. Gracias por existir...