FRASA Tienda audio - video y tv en Palma de Mallorca — Local services in Palma

*Buenos días, hace algo más de un año compramos un equipo de karaoke en un comercio de Palma. Éste vino defectuoso, en Mayo lo dejamos para reparar, en Julio seguíamos sin noticias, en Agosto lo mismo, y de muy malas formas, de manera muy desagradable, el dueño llegó a decirnos que no era su problema, que si acaso ya nos diría algo cuando él supiera cosas. Evidentemente, al pasar meses, y sobretodo por la nefasta actitud del responsable, decidimos que ya no queríamos el producto y abrimos la correspondiente reclamación en Consumo. Después de intentar contactar con el susodicho, pues tardaron meses en que éste les respondiera, me llegó la notificación de Consumo con una alegación del vendedor diciendo que hacía meses que el equipo estaba arreglado, que nos había llamado y que no nos había localizado. El día 8/10 aún no teníamos noticias, por eso abrimos la queja, motivo por el cual, después, yo no quise hablar con este personaje; para eso ya estaba Consumo con el tema. El tipo no nos quería devolver el dinero. Es muy triste que tengamos que aguantar actitudes despreciables por parte de una persona que está vendiendo un producto. Cabe destacar que la queja vino dada por la despreciable actitud de este señor. Consumo al final nos asesoró muy bien, y en este caso queda claro que ante actitudes que no son agradables poco se puede hacer al no pasar de ahí. Fuimos a recoger el producto puesto que tampoco nos apetecía regalarle el dinero. Al final, es una pena, pero gracias a esta experiencia, con mal sabor de boca, elegiremos otras opciones a la hora de necesitar algún producto.

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*Después de la respuesta de la empresa estamos de acuerdo en el tema de la educación; insisto en que es una pena lo sucedido con una tienda a pie de calle. La denuncia en consumo fue correcta en todo momento, y precisamente porque fueron más que excepcionales con la empresa en sí (en cuanto a plazos) quedó archivada; siempre y en todo momento después de hablar conmigo. Consumo respondió...

Good selection of products and very helpful staff...cables made to...

Muy maleducado. No sabe leer, No pide disculpas, arrogante y engreído, No volveré a escoger este punto de mensajería....