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A ver, donde empiezo: compré lampara UMAGE en Octubre 2021 a TiendasOn. Después de 1 mes tuve que mandar email y llamar (nunca contestan emails hasta que no llames e insistes en una respuesta) para conocer plazo de entrega y al final llegó a finales de noviembre. Llegó con una pieza pequeña (pero clave para colgar la lámpara), rota. Otra vez email, sin respuesta, tuve que llamar para provocar vida y acción, y entre recogida y llegada de lámpara nueva, 1 mes más. Ya estamos en navidades. Ah! Dijeron que "igual habia roto yo la pieza al intentar colgarlo", en fin, ya sabes, te lo dicen como si te están haciendo un favor mandando lámpara nueva. Abro despacito y con expectación caja de lámpara nueva, y sorpresa! La misma pieza ROTA otra vez. Aviso por email, les sugiero que hay problema con el embalaje que provoca la rotura, no hacen ni caso, les da igual, y tengo yo que sugerir que me manden solamente la pieza si fuera posible. Sin respuesta por supuesto (en eso son constantes), al final llamo y pido respuesta. "Si si, que si lo lleva no sé quien, que si pos venta, que si la abuela vuela...", al final contestan despues de emails y llamadas que me mandan "desde el distruidor" la pieza. Otras 2 ó 3 semanas, ya pierdo la cuenta, mientras tanto mi mujer enfadada conmigo por mi santa paciencia y alleluya!!! un día, llega un sobre con la pieza, siiii! Abro el sobre, no han mandado una, si no DOS piezas, wow que detalle! Pero, la pieza incorrecta, alucinante. Supongo que si seguis leyendo, os dais cuenta que soy tenaz, detallista y obsesivo y SI, mandé foto de la pieza rota, entonces no hay ni excusa ni motivo de mandar pieza nueva incorrecta. Les da igual la atención al cliente, quedar bien, solucionar los problemas y mantener los clientes. Tiendas muy monas y productos bonitos pero atención pesimo, servicio nulo. Por supuesto ya le dí la razón a mi mujer y pedí recogida y devolución. Han devuelto el dinero, han recogido la lámpara y he comprado la misma lampara a NORDIC NEST, entrega la semana que viene (10 dias desde pedido) y encima tienen politica de que puedes devolver en 365 dias desde compra, como IKEA! Eso SI es servicio....

MALA EXPERIENCIA !!! Soy interiorista profesional / 600 77 14 51 / Javier Cabarcos / Duplo Lugo SL Me encuentro “vendido” Algún día se tendrá que terminar este enorme e injusto desequilibrio que genera el comercio on-line Esto antes no era así Pero ahora , cuando pides que se te envíe la mercancía , tras adelantar ya 50% , lo que primero te dicen que “adeudas otros 1.100 euros” NO SE NOS PUEDE EXIGIR UN PAGO ADELANTADO con anterioridad a la recepción de la mercancía Eso nos pone a los clientes en una posición muy débil ME HAN LLEGADO 8 SILLAS EN MAL ESTADO (de 12 que he comprado) No se supervisa lo que se envía !! Y ahora toca esperar y armarse de paciencia !! . . . Y SIN MI DINERO !! Según ellos afrontarán esta “chapuza” por el “CANAL HABITUAL” . . . Los que somos profesionales necesitamos premura y soluciones urgentes , imaginativas , ajustadas y flexibles !! No podemos esperar a que fulanito nos llame tras hablar con menganito y con calma nos mire a ver qué ha pasado y bla bla bla NO TENGO SILLAS PARA ENTREGAR A MI CLIENTE A TIEMPO !! Y NO ME VAN A COMPENSAR !! Les he propuesto arreglarlas yo mismo para poder cumplir con mi trabajo , ( de trata de la apertura de una cafetería ) y que se me compense pero me dicen que “en ningún caso” A juzgar por las reseñas que podido ver seguro hay larga cola de incidencias Vaya ésta para ayudar y que se vea que esto no puede seguir así No tengo porque pagar adelantado los errores de los demás. RESPONSABILIDAD !!!! SUPERVISIÓN !!!! . . ....

Yo he comprado online, un juego de mesas auxiliares y una lámpara bow. Las mesas las tuve que devolver por tener varios defectos (alguna rozadura, un gancho deformado), y una de ellas sin apenas estabilidad. Al devolverlas, corres con los gastos, no como en otras tiendas de decoración (Lola Home, Lamparas.es, por ejemplo), donde ellos los asumen, con lo que seguro vuelves a comprar en algún momento. Yo aquí ya no me arriesgo, desde luego. La lámpara bow, aunque es bonita estéticamente, la relación calidad-precio deja mucho que desear. Al montarla ya se apreciaba lo endeble que es, con el peso de la tulipa, no está derecha, del peso se inclina algo. Un electricista me tuvo que hacer un apaño para darle un poco más de estabilidad,...