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IMPORTANTE ANTES DE COMPRAR LEER ESTO Y TENERLO EN CUENTA!!!si vais a comprar un colchón aquí os recomiendo leer esto primero.es un poco largo pero hay que detallarlo para que no haya dudas. Compramos un colchón que nos recomendó la vendedora en Deskontalia Home de Amara el día 07-09-2018 nos llegó el día 10-10-2018 y a día 22-10-2018 no hemos podido pegar ojo ni una sola noche!! (lo tenemos desde hace 12 días). Yo soy una persona recién trasplantada y a pesar de insistirle en que necesitaba un colchón blando me recomendó otro modelo mas duro y con refuerzo lumbar. En la tienda y probandolos 2 minutos todos parecen cómodos! como cualquier comprador me fié de su asesoramiento (GRAN ERROR). Tras probarlo 12 días... No hemos podido dormir ni una noche en condiciones y no es porque no nos hagamos al colchón y a su firmeza. nos levantamos todos los días con dolor de espalda y sobre todo en las lumbares. llamado a la tienda y a deskontalia se lavan las manos! poco mas o menos vienen a decir que si lo desembalas y no es lo que esperabas... te jodes y te lo comes con patatas y que si no puedes dormir que te acostumbres a el. es decir... para adaptarlo (si es que se adapta...) entre 4 y 12 semanas. es decir... 3 meses sin dormir ni una noche? Como podemos adaptar ese colchón si no lo podemos usar porque nos levantamos como si nos hubiesen dado una paliza? es triste tener un colchón nuevo y plantearnos ir a dormir al sofá para poder descansar algo! por nuestra parte tienen una reclamación tanto en el OCU como en FACUA y por mi salud y la de mi mujer nos vemos obligados a comprar un topper(sobrecolchon de 10 cm y que cuesta alrededor de 200€) para no tener que tirarlo y para poder dormir. SERVICIO DE VENTA NEFASTO YA QUE LO QUE NOS RECOMENDARON NO ES LO ADECUADO POR LO TANTO EL CONOCIMIENTO DE LA VENDEDORA ES NULO, SERVICIO POSTVENTA NEFASTO YA QUE SE LAVAN LAS MANOS. SI NO QUEDAS SATISFECHO TE LO COMES CON PATATAS!!!! la conclusión es que LO BARATO SALE...

Realicé la compra de una almohada ayer por la tarde. Estuve probando distintas firmezas, al final elijo una. Cuando me sacan la almohada que me voy a llevar les comento que es más alta que la que yo he probado. Me dicen que se adaptará. Cuando llego a casa, pruebo la que me han dado y no me siento nada cómoda por lo que decido no utilizarla. A primera hora de hoy he ido a cambiarla y me dicen que es política de la empresa no cambiar almohadas. Si tienen esa política, se debería informar en el momento de la compra y quizás se deberían asegurar que el cliente se va conforme porque yo me fui con muchas dudas y si lo hubiese sabido, habría barajado las otras opciones de firmeza ya que hay MUCHO cambio de la almohada que pruebas de la...

He comprado hace unos meses tres productos y todo a venido con fallo , hoy me dicen que envíe un e-mail para la incidencia y nadie responde , llamas cuando la tienda está abierta y la maquinita te dice no te puedo atender porque está fuera del horario de la tienda MENTIRA la de oiartzun está abierta desde la mañana hasta la noche y el resto de tiendas hasta las 20 y nunca te atienden por teléfono comprar todo nuevo y siempre con fallo la siguiente me lo pienso para comprar me han atendido a la mañana y me dice que no se considera como incidencia cuando pongo el colchón en el canapé y no cierra esque no cierra yo alucino con las respuestas que me dan y que pongan un teléfono que luego nunca está...