Juguettos — Local services in Santander

Venden productos defectuosos y engañan a la gente. Mi padre fue a comprar un regalo para el cumpleaños de su nieto (7 años). Le vendieron un helicóptero (para 8 años mínimo) que supuestamente se mantenía estable en el aire. Tras leer el manual y seguir las instrucciones lo intenté despegar (teóricamente solo hay que pulsar un botón para que lo haga y se quede suspendido en el aire). Al pulsar el botón de despegue, el helicóptero salió lanzado hacia la izquierda hasta chocar con una maceta (esto ocurrió en unos dos segundos, y sin tocar ningún otro control del mando) Mi padré llevó el helicóptero a la tienda y les dijo que el juguete no funcionaba como le habían dicho. La respuesta de las empleadas fue que "Normal que no funcione si le has dado un golpe". Les explicó que el juguete lo manejó un adulto (yo, con título de piloto de drones). No le dieron ninguna solución. Quedaron en que le preguntarían al fabricante. Al día siguiente le llamaron diciendo que el helicóptero funcioba perfectamente y que posiblemente no habíamos leído el manual o tocábamos el botón que no era. Tras devolverle el juguete, volví a repasar concinzudamente las instrucciones por si se me había pasado algo, pero siendo un juguete para niños de al menos 8 años, tampoco tenía mucho misterio. Al pulsar el botón de despegue esta vez el helicóptero empezó a subir de forma descontrolada moviendose hacia la izquierda (insisto, sin tocar NINGÚN botón del mando). Cuando alcanzó una altura de unos 5-6 metros intenté bajarlo con la palanca de disminuir la altura. No lo hizo. Chocó contra las ramas de un árbol y al caer se partió una de las hélices y parte de la estructura. Siento que han estafado a mi padre, una persona mayor. Más que el dinero tirado a la basura, lo que más me duele fue su cara de desilusión al ver que el juguete que le había comprado a su nieto no duro ni 2 segundos, literalmente. Mi consejo es que no acudan a esta tienda. No se fíen de lo que le digan sus vendedoras por muy amables que parezcan. Si hay problemas se lavan las manos. Es mejor acudir a unos grandes almacenes donde tienen la certeza de que si el producto es defectuoso o no cumple con lo que les dijeron al vendérselo, se...

En esta tienda te asesoran muy bien, dos chicas que suelen estar habitualmente muy majas y me han ayudado siempre con los regalos que he tenido que comprar para cumples, mi hijo... ahora con el 3*2 he salido encantada todo envuelto con mucha amabilidad. Recomiendo esta tienda sobre todo por el trato tan cercano y amable, además los juguetes de su marca muy buenos y...

Para comprar todo son sonrisas y buenas palabras. En cuanto tienes un problema con un producto defectuoso ya cambia la cosa. Ni te cambian el producto, ni te devuelven el dinero. Luego nos extrañamos de que el cliente prefiera ir a un establecimiento donde te aseguran que si no quedas satisfecho, o hay problemas, te devuelven el dinero o te dejan cambiarlo...