Cine Yelmo Campanar — Local services in Valencia

Reclamación cine yelmo 08/01.2023 EN REALIDAD LO QUE PASO EN LA SALA FUE - UNA MISION IMPOSIBLE Acabo de venir del cine y leyendo previamente las opiniones de la gente veo que todos coincidimos. Fui a ver misión imposible en la sesión de las nueve cuarenta salas 13 ¡¡un desastre¡¡ Me encuentro faltando unos seis minutos para empezar la película tiempo de sobra para que me den una entrada y poder ir a la sala, me encuentro que no puedo pagar con VISA que tiene que ser efectivo, si quiero pagar con tarjeta tengo que ir a dos maquinitas de sacar las entradas ocupadas, yo apurado porque faltaban 4 minutos para empezar la película, pregunto y me voy al mostrador… craso error me encuentro que solamente hay dos personas, es la primera vez que me encuentro unas taquillas de un cine donde dos jóvenes tienen que atender a una cola de gente por lo menos éramos unos 12, atendiendo y vendiéndote junto a las entradas palomitas, nachos, bocadillos de salchicha, “y ahora póngame un poco más de Coca-Cola de esta” y me quita la espumita,- ay¡¡ póngame caramelos de fresa etc. y la peli empezada. Un desastre, pero yo digo una cosa, ¿que no puede haber una persona atendiendo a las entradas y otra vendiendo palomitas? es tanta la avaricia de querer meterte las palomitas hasta por cierta parte de abajo, y ganar unos míseros o no tan míseros € a costa del MAL servicio Y hacer de un cine un baratillo ¡

llegué con la sala oscuras lógicamente después de haberme quejado a la señorita que me vendía las entradas y decirle ¿qué es esto de estar aquí vendiendo comida al mismo tiempo que las entradas? siendo que hay películas que estaban empezadas por la inmensa cola que había.

pues aquí no acaba toda la historia, entré a las 21,46h. Empieza la película y a las 23h en punto, dan las luces de la sala, la verdad es que éramos siete personas en la sala alguien se debió levantar a dar aviso 17 minutos de película que no se veía nada en pantalla porque eran escenas oscuras y con las luces la mala calidad de la película te hace sentir engañado y con ganas de irte, no solamente eso sino que en esos 17 minutos en un momento concreto la película se queda colgada ¡¡bien ¡¡Mi intención era salir pedir el libro de reclamaciones, imposible no había nadie y yo pregunto si sucede algo si hay una pelea si hay algo o un incendio en la sala quien dirige al personal?? quién está allí para poner orden o poder echarte una mano si te pasa algo la desolación en aquel edificio es total me da vergüenza de que este sea el cine que me toca aguantar de barrio, porque es el más cercano a mi casa pero a la mínima que tenga ocasión publicaré esto si esta gente no cambia en su actitud de andar con la tacañería y no colocar una persona concreta para que esté pendiente de vender entradas y, no una tienda de chuches una vergüenza que Yelmo parece ser que lo lleva puesto EL YELMO Y BAJADA LA CELADA, y no ve más allá que le permite ver lo que es un negocio y lo que es una tienda de chuches...

Worst cinema I was ever in.!!! Went on 2 August 2023 with my daughter to watch Haunted Mansion. See times online and arrived to buy tickets. No ticket desk so went to kiosk. Time of the movie was completely different from website so the 16.45 was not VOSE so had to book for 18.15. ,Place was bursting with people and no staff anywhere visible. Bought tickets and returned at 18 to queue for 45 mins for popcorn. Spent over €20 and waited left queue at 18.45 thinking we had missed start of movie to be told movie was cancelled . Total chaos as hundreds of people were in queue buying snacks for cancelled movies. No announcements made. Total lack of leadership. Air conditioning was also very poor. Then I was told to join another queue to get a refund?????? After a other 30 mins I was told to complete a form but had to wait 15 minutes on a pen....

Horribly rude staff. We asked if the film we wanted to see would be English language as this is what the cinema is known for, and the man at the box office made a HUGE show that we didn't ask if he spoke English first. Just stared at us and muttered in Spanish to prove some sort of point. Now I'm not being Little Britain about this but:

a) Yelmo is supposed to be the only English language cinema in Valencia so is it totally out of order to think the staff may speak English here? b) This dude works in a customer service role so what's with the attitude? He was like a surly teenager with a chip on his shoulder giving customers aggro for no discernible reason.

The cinema is miles out of town, dated and mediocre at best. Only consider a trip here as a last resort and even then, streaming Netflix on your phone would be a...