GAME — Local services in Valencia

El servicio de esta tienda no vale para nada. Fui el viernes con mi pareja con el objetivo de comprar un mando oficial para la Play 4. El dependiente nos informó de que no tenían mandos oficiales en tienda por lo que le pregunté si podría darnos una tarjeta regalo para utilizar en la página web de Game, a lo que él me dijo que sí que podía. Después de unos minutos nos dijo que ya estaba y que teníamos que firmar la pantalla y aceptar las condiciones, es decir, aceptar que no se permitían devoluciones. Leyendo las condiciones nos pareció raro lo que ponía ya que pensábamos que eran los códigos para comprar juegos desde la Play, y como no queríamos eso le preguntamos y le dijimos que no queríamos esos códigos pero él nos dijo que no era eso que estuviéramos tranquilos que no nos estaba vendiendo los códigos de la play por lo que confiamos en él, firmamos el consentimiento y le pagamos 40€. Al realizar el pago nos dio unos códigos para la play y le dijimos que nosotros no le habíamos pedido a lo que él decía que si que le habíamos pedido dinero para la play, nosotros le volvimos a decir que no, que le habíamos pedido una tarjeta regalo para gastar en la web y el dependiente admitió que sí pero que como el no sabía lo que era eso nos había vendido así que por no preguntarnos y vendernos lo que él quiso, perdimos 40€ de manera injustificada. Entendemos perfectamente las condiciones de la empresa y la política de las devoluciones pero es surrealista el hecho de que el dependiente después de indicarle varías veces que no queríamos dinero para gastar en la play, hizo lo que él quiso y nos estafo 40€. El servicio nos parece nefasto, el dependiente una persona incompetente, muy poco profesional, estafadora y con poca empatía. Sin duda no vamos a volver a esta tienda, habéis perdido 2 clientes habituales gracias a vuestra horrible...

Reservé Battlefield Phantom (juego de 110€) en GAME hace un mes porque incluía un póster de regalo. Al recogerlo, además de cobrarme 0,15 € por la bolsa (algo normal, es por ley), me han dicho que tenía que pagar 3 € por una nueva tarjeta de socio, cuando ya era socio y al hacer la reserva con mi DNI salió mi nombre en pantalla y se hizo la reserva bajo mi nombre de soco. Aun así, el dependiente insistió en que “no aparecía en la base de datos” y me tocó volver a pagar.

Para colmo, no tenían el póster de la reserva, y la excusa fue “la lluvia”, cuando debería haber estado en la tienda varios días antes. ¿Qué clase de excusa es esa cuando pago 110 € por un juego? Como mínimo deberían haberme avisado llamándome o un simple mensaje debido a que me pedí el día apropósito por el póster. Cuando compro en Amazon no me ponen la lluvia de excusa: el pedido llega en menos de 24h.

Al cliente anterior le pasó algo parecido: pidió una bolsa de coleccionista incluida en su reserva, y el dependiente se la dio soltando que “si nos ponemos quisquillosos se puede negar porque es un producto gratuito y no hay obligación de entregarlo”. Esa no es la forma de tratar a los clientes.

En resumen: los clientes cumplimos pagando por adelantado, pero la tienda no cumple con lo que promete. Muy poca seriedad y nula profesionalidad. Una...

Mucho cuidado si compráis aquí. Soy cliente de Game desde hace casi 20 años y el 99% de las veces sale bien. El problema viene si algo de lo que compras no funciona. He comprado la edición exclusiva de Dragon Ball Kakarot NUEVO y el código con todos los DLCS no funciona. Ni mediante chat, redes sociales, tienda física o web me han ayudado. Game culpa a Bandai Namco y Bandai Namco culpa a Game. La tienda no quiere saber nada ni me da la posibilidad de devolverlo porque está abierto. El que ha pagado 60 euros y está sin juego soy yo. No hace falta que me responda Game con una respuesta prediseñada diciendo que abra una incidencia en su web, he abierto 4 tickets y solo una respuesta pidiéndome el código y pantallazo del error, cosa que he proporcionado a los 10 minutos y no he vuelto a saber nada de vosotros. Mañana abriré una disputa con VISA para recuperar mi dinero y estudiaré como denunciar esto ante OCU. Lo dicho, si podéis elegir otra tienda hacedlo porque si sale mal vuestra compra Game se va a desentender de vuestro problema. Última vez que compro en esta tienda. Espero os sirva mi reseña y las fotos que...