JOSE LUIS Joyerías Boulevard de Vitoria Gasteiz — Local services in Vitoria-Gasteiz

He comprado varias veces en esta tienda, anillos, algún reloj casio digital, y todo bien en cuanto a atención hasta ahora. La semana pasada me regalan un reloj automático de esta tienda, y lo llevo a ajustar el brazalete, sacan un juego de herramientas en pésimas condiciones y además intentan sacar pernos con la herramienta que no corresponde por tamaño. Después de martillear más de 100 veces un reloj automático para sacar 1 perno, les digo que no lo quiero, que no es forma de tratar un reloj automático ya que las vibraciones afectan a la precisión del mismo, me trata con condescendencia, me dice la dependienta que no pasa nada, que han tratado así relojes de más de 500 euros y que no pasa nada, pues bien por ellas y suerte a quien quiera atreverse a ajustar un reloj allí. Como digo antes la atención fue buena y me devolvieron el dinero, pero me parece surrealista el trato que se le dio al reloj y que te discutan sin argumentos para que te calles y sigan con su destrozo. Dicho sea de paso el mismo reloj está en amazon a 64 euros menos, y ya me lo ajusto yo en mi casita y sin martillos. Espero que esta reseña sirva para que les den un juego de herramientas en condiciones a estas...

Mi pareja compró el anillo el 28 de mayo y el 8 de junio me lo entregó como compromiso. A los dos días me doy cuenta que el diamante que tenía se había caído. Mi pareja se pone en contacto con ellos y le dicen que puede acercarse a una tienda Física ( aquí no tenemos ninguna por eso se compró online ) o que si no hiciese un envío pero que los gastos corrían por cuenta de él. Teniendo en cuenta que a sido un defecto de fábrica , los gastos deberían de correr por cuenta de la empresa y si no , que no tengan tiendas online si no se van a hacer responsables. La verdad que es la primera vez y la última que se compra en esta tienda . Esperemos que no pongan pegas por querer ahora una devolución . Ya que me parece absurdo que algo que es de “buena calidad “ se haya dañado en 2 días. Esto no es calidad precio . Es una estafa...

Pesima la atencion al cliente post-compra. Compre un anillo de oro blanco con esmeraldas y circonitas. Para empezar no informan absolutamente nada sobre el producto. Mi pareja se lo ha puesto 3 veces de las cuales en 2 ocasiones ha perdido piedras el propio anillo. Una vez realizadas las reparaciones informan que no admiten la devolucion del mismo. El personal me informa que ha pasado el plazo de devolucion y que hay que tener cuidado con el anillo. Dan a entender que vas a la obra con el. Basicamente el engarce de las piedras es malisimo, ya que en cuanto le roza el anillo con un simple jersey se caen las piedras. Recomiendo no comprar en este establecimiento, ya que el personal no tiene conocimientos de joyeria y la atencion al cliente...