ALOI — Local services in Zaragoza

Siento decir que mi experiencia ha sido lamentable, destacando el comportamiento tan desinteresado ofrecido por parte de la propia encargada de la tienda. Compramos un producto para un regalo, al abrirlo encontramos que el producto vendido estaba defectuoso (probablemente un problema de fabrica), al día siguiente fuimos a la tienda a simplemente cambiar el producto por uno en buen estado o reparar el defectuoso. La encargada nos comento que lo mandaría a taller para su reparación "la cual tardaba 2 días", palabras textuales, comentándonos que nos avisaría, como no recibimos ningún mensaje como que se retrasaba ni nada supusimos que ya estarían por lo que a los dos días fuimos a recogerlo y no estaba listo, pasaron varios días y seguíamos sin ningún mensaje que mostrara interés por parte de la encargada, asi que fuimos a recogerlo pero para sorpresa nuestra nos encontramos que el producto había sido "reparado" pero nadie nos había avisado de que ya estaba además nos encontramos con un producto que en lugar de estar reparado estaba en peor estado. Viendo la situación, se lo comentamos a la encargada y dijo que pediría uno nuevo que llegaría en 10 días, por lo que a los 10 días nuevamente sin ningún mensaje avisándonos del estado del producto decidimos volver a ir y nos encontramos con que el producto todavía no había llegado. Por lo que preguntamos cuando iba a ser posible recogerlo ya que no era normal que estuvieramos haciendo viajes para nada sin ningún aviso y además siguiendo "los plazos de entrega" dichos por la encargada, nos comento que ella no podía hacer nada, comentario que nos molesto mucho ya que es un producto defectuoso de su tienda en donde la responsable es ella. Simplemente pedíamos una muestra de interés por parte de la encargada ya que en ningún momento recibimos un mensaje advirtiendonos de que se iba a retrasar o de que estaba "listo". Lamentablemente siempre nos decía que lo podíamos cambiar por otro articulo, cuando desde el primer momento nosotros lo que queríamos era el producto comprado. En ningún momento sentimos que nos entendieran ya que las formas en las que se dirigía a nosotros eran propias de desentendimiento y pasotismo hacia el cliente. A pesar de todo esto una vez tuvimos el producto ya, comentamos a la encargada nuestro punto de vista sobre el trato recibido en los viajes realizados, parecía que no aceptaba nuestra opinión sobre lo sucedido ya que a pesar de que los afectados éramos nosotros le teníamos que "dar las gracias" por pedirnos un articulo nuevo cuando para ella palabras textuales: hubiera sido mas fácil simplemente desentenderse y darnos el dinero. Cuando en cualquier tienda si un producto sale defectuoso de fabrica el vendedor esta en el compromiso de cambiarlo por un articulo nuevo

En relación a tu contestación quiero aclarar que en ningún momento se me ofrecieron esas dos posibilidades (repararlo o cambiarlo por uno nuevo), simplemente se me dio la oportunidad de cambiarlo por otro articulo de la tienda porque de mi modelo no se disponía en ese momento. Al recoger el producto, este ha tenido que ser modificado en tienda, ya que ha venido otra vez defectuoso del taller (la correa estaba invertida), lo que crea muchas dudas de si realmente el producto solicitado es nuevo o simplemente ha sido reparado sin exito. Recalcar que en ningún momento durante las reiteradas visitas a la tienda hemos recibido empatía por su parte ni una disculpa con respecto al retraso...

Compramos un anillo para regalar a un familiar y nos cobraron 38,5€, hasta ahí todo bien. Le quedaba pequeño y fuimos a cambiarlo. A la persona a la que se lo regalamos le gustó otro también y la dependienta nos dijo que había que poner más dinero, ya que, el anillo costaba 22€ y el nuestro había costado 19€. Le enseñamos el ticket y nos dijo que no nos preocuparamos, que había sido un error de ella, que realmente costaba 38,5€. Ya nos quedamos con mala sensación y simplemente lo cambiamos de talla. Al seguir dándole vueltas decidimos ir otra vez a la tienda y preguntar por el precio del anillo y la misma persona que nos cobro 38,5€ nos dice que cuesta 25€. No fue nada educada y nos devolvió el dinero de la diferencia como si nos estuviera haciendo un favor, cuando el error había sido de ellas. ...

He ido en varias ocasiones, siempre me ha atendido una chica joven muy maja y agradable, intenta encontrar algo de tu gusto. Las dos ultimas ocasiones la trabajadora es una mujer con más edad, no te atiende, está hablando por teléfono en las dos ocasiones criticando, además si le preguntas por algún producto no te hace ni caso. Por lo que me he ido sin comprar en ambas ocasiones. Muy descontenta...