Heroísmo Restaurante — Restaurant in Zaragoza

Hicimos una reserva por telefono para 31 personas (18 adultos y 13 niños), los niños comprendidos entre edades de 1 a 6 años. En cuanto entramos por la puerta, un@ de los camarer@s ya les dijo que calladitos que ahi no se podia gritar, nos sentamos en las mesas que nos habian preparado, una exclusivamente para los niños y otra para los adultos y evidentemente, con niños tan pequeños, se eleva la voz y hasta que todos nos sentamos hay un poco de follon, entre nuestras voces, las de los niños y las del resto de clientes. Salieron a tomarnos nota de la bebida y vimos a un camarero que ponia malas caras porque los niños estaban hablando en un tono que a ellos no les debia parecer bien. De repente salió como un rayo una señora (que nosotros todavia ni habiamos visto) que no sabemos si seria camarera/dueña/cocinera o que seria, lo que esta claro que era es una maleducada, porque fue directa a la mesa de los niños y empezó a gritarles, que bajaran la voz, que se comportaran, que en ese lugar se tenia que estar tranquilos o no se podia estar (de muy malas maneras), varios lo oimos y pensabamos que estaba de broma, pero la señora continuó gritandoles hasta el punto de decirle a unos niños de 6 años para abajo que por culpa de ellos se le iban a ir las mesas porque estaban gritando mucho y que eso era insostenible, hasta el punto que de lo que les estaba gritando hizo llorar a uno de los niños y el resto estaban callados con cara de miedo. Por supuesto en ese momento ya saltamos los padres y le dijimos a la susodicha que se estaba pasando que ese tipo de cosas nos las tenia que decir a nosotros y ya nos encargariamos nosotros, si veiamos oportuno, de decirselo a nuestros hijos, pero nuestros hijos no estaban correteando por el bar ni molestando a otras mesas, estaban sentados en sus sillas, aunque si, hablando todos a la vez, con lo cual el tono de voz, aumenta. La señora, por llamarla de alguna manera, empezo a volverse loca contra nosotros y a decirnos que si no sabiamos educar a nuestros hijos que no salieramos a cenar por ahi y que si, que nos estaba echando, que nos fueramos del bar. Nos levantamos y pedimos una hoja de reclamaciones, a lo cual, el camarero, algo mas agradable me la dio sin rechistar y ella me dijo: pues el boli, te buscas la vida o te esperaras hasta que me de la gana dartelo. Una experiencia ULTRA DESAGRADABLE, jamas nos habia pasado algo asi y hemos ido ese mismo grupo bastantes veces a cenar a miles de sitios y JAMAS algo asi. Si estas cara al publico y no te gustan los niños, lo siento, ajo y agua, lo que esta claro es que no puedes perder los papeles porque te sobrepasen las voces de unos niños de 6 años y muchisimo menos puedes ponerte a gritarles directamente a ellos con toda la confianza del mundo, porque los padres, NO TE LO VAMOS A PERMITIR, y si no quieres niños en el bar, en el momento que hicimos la reserva, lo dices y te limitas a coger solo adultos. No llegue a probar la comida, asi que no la puedo valorar, ni lo podre hacer porque no volvere ni loca, solo lei la carta, pero bastante justita y mediocre, variedad cero. Trato INACEPTABLE, incluso DENUNCIABLE para no dar credito. Y el local en...

Hemos estado yendo durante tiempos no se si han cambiado de dueños Hoy he ido con objetivo principal comer morcilla con mi hijo que vive en el extranjero. Hemos entrado preguntado en barra al sr si tenían morcilla nos ha contestado que aragonesa y bueno nos gusta mas que la de Burgos. Nos íbamos a sentar y nos comenta el Sr que pasemos dentro ibamos con la intención de darnos un festín yo pido dos raciones de la carta y mi hijo iba a pedir varias cosas.Lo primero que pide una ración de morcilla y nos comenta va acompañada a partes iguales de chorizo y longaniza. A lo que mi hijo contesta que solo le gusta morcilla. El Sr nos comenta que si pone todo morcilla rompemos sus cifras y quedarán clientes sin morcilla porque un plato con nombre determinado lleva esos tres productos.(hablamos de 1 morcilla al menos sola y sin acompañar) Le recuerdo por dos veces al entrar (en esos momentos somos los únicos clientes) le había preguntado si tenía morcilla y contesto que si. El empeñado que tenemos que comer chorizo y longaniza. Habia dejado agua y cocacola en la mesa abiertas sin tape pero sin servir todavia.Le digo a mi hijo nos vamos delante de él , le pregunto que cuanto es y me cobra 5 euros por la coca cola y agua sin empezar pero quiero evitar a semejante energúmeno. En la vida me ha pasado nada igual que manera vomitiva de tratar a un cliente. Ha puesto cara satisfecho al irnos y de risa como diciendo 5 euros y las bebidas para otro. A mi hijo al salir le he comentado no merece la pena oscurecer un dia por gente asi.Y el dinero perdido lo consideraba como una limosna que das a una persona que se hace pasar por cojo y sale corriendo.En este caso riendose en tu cara.Asi que nunca volveremos e invitamos a no ir. No se lo merecen.Y ahora a escribir un buen comentario del sitio donde hemos tenido que ir por...

Durante las fiestas del Pilar, decidimos entrar a la hora del vermut para beber y picar algo. Ya conocíamos hace muchos años este bar. Pedimos 1 Cocacola, 1vermut y 1 botellín de cerveza acompañado por 4 tapitas (3 minibocadillos de rabas y una tapa con 2 gambas Orly. Pedimos la cuenta enseguida. Sin ticket ni nada, 24 eurazos. Así, por la cara. No sabemos ni cómo reaccionar al principio por lo que le solicitamos pagar con tarjeta. MINIMO 30 EUROS. DE LOCOS. Aún así hace el esfuerzo de su vida y nos cobra con tarjeta. Bien. Al momento de pagar, empezamos a comentar entre nosotros que no puede estar bien esa cuenta, que se ha tenido que equivocar la camarera (una chica con el pelo corto y de color entre rosa y morado), con lo cual, le comentamos nuestra impresión en el asunto. La situación, rara, con una señora mayor al lado (entiendo que será la jefa) y ella muy tensa y mirándola de reojo. La primera vez no nos devolvió nada alegando de esas maneras que la cuenta era correcta. Al momento fui yo la que volví a reclamar. Se inventa que cada cosa son 3 euroS, menos el agua que son 2€ (todo a 3 euros?, SI LO SE ME PIDO UN CUBATA), y reconoce que nos ha cobrado 3 euros de más (7 artículos a 3 euros cada uno, son 21, no los 24 que nos había cobrado). Nos da los 3 euros en mano, previamente cobrados con tarjeta. EN NINGUN MOMENTO NOS SACÓ UNA CUENTA JUSTIFICANDO ESE COBRO QUE NOS ESTABA REALIZANDO. Vale que son Pilares y que hay más gente en todos lados, eso te lo compro, pero que estaféis al cliente con unos precios inventados y desorbitados, me parece lamentable y hasta denunciable. Deberíamos haber solicitado el ticket y la hoja de reclamaciones, con toda la razón del mundo, pero fuimos muy tontos. En fin, no volveremos,...