Savanna Health Massage (Prima) — Local services in Pattaya City

The massage service did not match the agreement. I selected a massage service priced at 400 THB per hour (higher than the standard 300 THB rate) for 2 hours because I wanted a stronger, more intensive massage. However, I only received 90 minutes of massage — a full 30 minutes short. I knew this because I checked the time when the massage began.

They claimed that they started the timer on the computer when I entered the room, not when the massage actually began. I consider this to be both unfair and disrespectful to the customer. When I raised the issue, they casually offered to "add 10 extra minutes." I replied that if the service was already cut short, how could they call it a bonus? I declined the offer and still paid the full price despite not receiving the full service time — and I chose not to tip.

Warning to future customers: If you plan to use their services, choose the lowest-priced option and do not tip. If you want a longer massage, start with 1 hour and extend it only if you're satisfied, because you likely won’t get the full duration anyway. Clearly agree on when the timer starts, and avoid paying in advance — once payment is made, there's nothing you can do to amend any issue.

Other than this, the massage quality was good, the shop was clean, and the rooms were private and well-organized. Everything would have been great if they had honored the full service...

Extremely Unprofessional and Disrespectful – Avoid at All Costs

It’s appalling and unacceptable that this establishment had the audacity to openly express their dislike for Indians, despite catering primarily to Indian tourists. They demand payment in advance, only to deliver poor-quality massages coupled with shockingly rude behavior.

The front desk lady (suppose to be the owner or may be the owner’s representative), displayed an unprofessional and condescending attitude, which is utterly disgraceful. Don’t be fooled by the decor—it’s merely a facade.

Avoid this place at all costs. There are numerous excellent massage parlors in the area that provide far better service and respect their customers. Don’t waste your time...

Пришли в этот салон на массаж 29.12 примерно в 20:00. Девушка на ресепшн сказала, что нужно ждать 30 мин. Мы согласились. Хотели взять foot massage. Девушка сказала что стоимость расслабляющего массажа -200 бат. Стоимость массажа палочкой 350бат. Через 10 мин за ресепшн пришла другая женщина. Она сказала другую информацию:стоимость расслабляющего массажа 350бат, массажа с палочкой 200 бат. Мы спросили почему они дают разную информацию по стоимости? На что женщина сказала, что если нам что-то не нравится, мы можем идти в другое место. Окей, понимая что нас разводят, мы все таки решили оплатить ту сумму, которую она назвала. Оплатить услугу нужно было перед ее оказанием. Муж спросил вернут ли нам деньги, если массаж нам не понравится, женщина сказала -нет. Потом сказала , что деньги вернут если мы закончим массаж через 10 мин. Возможно у неё были проблемы с английским языком и она не понимала некоторых наших фраз, но вела она себя крайне грубо. Кричала на весь салон , чтобы мы уходили. Клиентоориентированность в этом месте на 0. Я спросила номер телефона ее начальника, чтобы рассказать об этой ситуации, спросила ее имя. Она ничего не отвечала, только продолжала кричать чтобы мы убирались. Сказать , что мы были в шоке от такого поведения, это ничего не сказать. Я впервые в жизни видела тайцев, которые разговаривали так грубо. Клиенты, которые были в этот момент в салоне были удивлены такому поведению сотрудников. Салон это место для релакса, а не место для скандалов. Дальше к женщине на ресепшн присоединилась какая-то массажистка,и они уже вдвоём стали выгонять нас из салона, при этом громко что-то кричали. Я сказала, что с таким плохим сервисом они останутся без клиентов, на что массажистка сказала, что им плевать на клиентов и сервис, каждый день приходят новые клиенты и разговаривать они будет так как пожелают. Данный салон никому не рекомендую. Если сотрудники умудрились поругаться с таким максимально неконфликтным человеком как я, значит скандалы здесь происходят на постоянной основе.

Уважаемое руководство салона, если в салоне стоят камеры, я настоятельно рекомендую из просмотреть. Такое общение с клиентами...