Cozy Bar — Local services in Maghreb

À fuir absolument – Cozy Bar Hammamet

Nous avions acheté des tickets pour un événement, en pensant que l’accès se faisait uniquement par billet. Avant même d’arriver, nous découvrons une autre règle : il faut aussi réserver une table pour pouvoir venir avec plus de personnes. Nous essayons de réserver, mais tout est déjà complet — pratique bien commode pour faire payer encore plus. En arrivant sur place, nouveau choc : à l’entrée, nous voyons des personnes sans ticket et sans réservation être laissées entrer juste parce qu’elles “connaissent” quelqu’un. Le gérant lui-même, devant nous, disait : « Ah, tu connais untel ? OK, entre. » — alors que d’autres, ayant payé et respecté les règles, étaient traités sans considération. À l’intérieur, nous voyons une table vide. Un serveur lui-même nous dit de nous y installer, précisant que si la réservation n’est pas honorée avant 23 h, elle est annulée. L’heure passée, nous étions donc légitimement assis. Peu après, un homme que nous supposons être le gérant arrive avec un groupe de filles et affirme que c’est leur table. Quand un ami demande le nom de la réservation, la fille donne un nom totalement différent de celui affiché. Le gérant, embarrassé, change sa version sur le moment. Quand notre ami demande le nom de famille, la fille bloque complètement — preuve qu’elle ne connaît même pas la personne censée avoir réservé. À partir de là, le gérant explose : cris, gros mots, insultes (y compris des insultes religieuses), humiliation publique, agressivité envers nous et même envers ses serveurs. Il nous ordonne de sortir, menace d’appeler la sécurité, hurle sans interruption. Mon ami lui demande de se calmer, mais il continue à crier, gesticuler et créer un véritable scandale devant tout le monde. La sécurité, heureusement, est restée calme et professionnelle, mais le gérant a continué à nous insulter jusqu’à notre départ. Résultat : soirée gâchée, aucune excuse, aucun remboursement, et un sentiment clair d’arnaque. Ne mettez jamais les pieds dans cet endroit. Un gérant aussi impoli, violent verbalement et injuste ne devrait pas diriger un établissement...

Terrible experience – avoid this place! We were told to make a reservation through the “IJA” app, which we did. However, upon arrival, security refused to let us in, claiming they had no record of our reservation—even after we showed the receipt and QR code. The security staff was extremely rude, unprofessional, and barely understandable.

To make matters worse, we were told the app isn’t even connected to the bar, despite the bar advertising it on their social media for reservations. On top of that, the security guard demanded extra money to let us in.

This place is nothing but a waste of time and money. Completely disorganized, dishonest, and not a place for anyone looking to have a good...

Very horrible reservation policy. Extremely unprofessional and corrupted staff. Security personnel were very rude and disrespectful. They refused to get us in even though we managed to have a reservation and arrived earlier. they asked me for money to buy a stool at the bar. Waited for the manager to translate, he wasn't any better than the security guys themselves. I highly don't recommend this place and hope nobody goes through what me and my friends...