Global Mattress — Local services in Carolina

Originalmente si pudiese les hubiese dado -100 luego de pasar un mal rato con una orientación incorrecta por teléfono q me hizo salir de mi hogar hasta la tienda para que al final la orientación dada por teléfono fuese incorrecta y la promoción no aplicara. Sin embargo el joven Víctor de la tienda de Carolina a pesar de ser la persona q tuvo q indicarme q la promoción no aplicaba y que ante mi malestar pudo haberle importado poco mi molestia, despacharme y continuar con otro cliente, demostró lo que es el verdadero servicio y aun ya yo marchándome de la tienda fue mas allá y logró un acuerdo, que aunque no es 100% a lo esperado, si hizo una diferencia al valorarme cómo cliente y dar la milla extra. Víctor fue quien me vendió el Matress original y no es solo un vendedor o gerente, es un profesional y espero que Global Mattress valore y reconozca la labor de este muchacho cómo corresponde. Personas cómo él son lo que dan reconocimiento a su marca, ya que no es tan solo la compra de artículo lo importante, sino también la experiencia en la transacción.

Sin embargo, a nivel del servicio al cliente tanto por teléfono y WhatsApp, deja mucho que desear y tienen mucho por mejorar. Se que siempre se cometen errores, hasta yo los cometo, pero pretender no solucionarlo y despacharlo con un “disculpe” (q casi significa un “pues sorry, pero chavate) no es una solución adecuada en este...

El empleado que tienen allí hoy 10/22/2018 a las 2:10pm. No refleja los valores de la empresa de ninguna forma. Mi esposa fue a orientarse en la tienda de los colobos. Y luego de invertir tiempo en la tienda a la hora de orientarse con la persona que esta corriendo la tienda el empleado le contesta a mi esposa que como la compra se va a realizar online por la pagina de global mattress que se la arregle como pueda. Mi esposa inmediatamente se retiró perdiendo un cliente. Y como consecuencia del mal trato 1 estrella de review. Espero puedan cambiar a su empleado de la tienda de los colobos ya que posiblemente estén perdiendo ventas. Verifiquen a quien le confían correr la tienda...

Gracias a Victor el Vendedor de la tienda de Colobos por su atención personalizada y a la atención de la familia de la empresa Global Matress por sus llamadas y seguimiento . Los muchachos de la entrega hoy Jan Carlos y Gabriel excelente trato . Compramos el matress el jueves y ya antes del mediodía de hoy sábado esta en nuestra habitación. Muy Buen...