Arecibo Home Design (Mayagüez) — Local services in Mayagüez

Quiero empezar por decir que los empleados son excelentes (obviando al gerente). Buscaba una ducha. Veo una negra (la cual SI veo el precio)pero la buscaba oro. El empleado me dice que la tiene oro; le digo que si porque en ningun momento me dicen que hay diferencia en precio. La pago junto con otras cosas. Cuando veo el recibo me percato que cuesta $100 mas. Le digo que no la quiero y que deseo devolverla. El gerente me dice q es culpa mia por no preguntar precio. El trabajo del empleado es decirme el precio si me va a ofrecer otra y hay diferencia en precio. Eso es servicio al cliente 101. Luego comienza a decir que la culpa es de los 2 (refiriendose al empleado y a mi) y comenzo a regañarlo en voz fuerte frente a los clientes. Cuando va a devolverme el dinero me dice que no tenia. Que tendria q buscar el dinero luego. Le digo que no; que si es asi lo devolveria todo. Ahi el verifico y aparecio el dinero. Tener un gerente como ese dirigiendo el negocio hacen que se pierdan clientes. Como por ejemplo a mi y a todas las personas que le diga que no vaya. Soy dueño de negocio y para mi el servicio al cliente...

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Decepcionada del trato hoy Nov 6 viernes. de dos empleados cuando le tienes q insistir q pregunten a alguien mas y la contestacion d ambos es "ahi estan las instruciones IMPOSIBLE que sepamos el manejo y explicacion de todo LO que se vende aqui.WOW...Y para sorpresa final la chica me dice yo sabia pero estaba al telefono a lo cual le indique EL joven te pregunto. No se cual es mas la sorpresa mia si hoy no tenian interes alguno en ayudar al cliente o entre empleados hay rencilla y no se pueden apoyar mutuamente PARA que el cliente quede satisfecho o por lo menos no insatisfecho...