Casa Gin — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Reservamos con mucha anticipación una mesa para celebrar mi cumpleaños, muy entusiasmada por compartir una linda noche con familia y amigos. Al llegar, todo parecía en orden, hasta que nos ubicaron junto a una mesa que, desde el primer momento, se mostró molesta con nuestra presencia. Con el correr de los minutos, su actitud se volvió cada vez más agresiva, no solo hacia nosotros sino también hacia el personal. La situación se tornó tan tensa que comenzaron a rodear y gritarle a una de las camareras, una chica muy amable que intentaba manejar todo con calma y profesionalismo.

Ante la violencia de ese grupo, el local tomó la decisión de reacomodarnos como una forma de protegernos, lo cual agradezco, pero la experiencia ya se había visto profundamente afectada. Quiero dejar en claro que esta situación se generó por una mala gestión en la asignación de mesas y reservas, y fue la camarera/ cajera quien tuvo que dar la cara por errores que claramente vienen de más arriba. No puede ser que un espacio destinado a celebraciones y ocasiones especiales no tenga previsto cómo actuar ante estas situaciones, ni cuente con personal de seguridad que resguarde tanto a los CLIENTES COMO A SU PROPIO EQUIPO.

Mi familia y amigos estaban muy incómodos y yo terminé pasando un mal cumpleaños. Lo único que rescato es la actitud impecable de la camarera que nos ayudó con serenidad y respeto, incluso cuando fue blanco de comentarios violentos y xenófobos por parte de esa “manada” incontrolable. Una locura que nunca debería haberse permitido.

Lamentablemente, una experiencia que prometía ser hermosa se arruinó por una ineptitud evitable. No volvería ni lo recomendaría para celebraciones...

La comida y los tragos son riquísimos, pero demoraron cerca de una hora y media para simplemente traernos la carta, nos cambiaron de mesa 2 veces porque, en teoría, nos habíamos quejado, cuando en realidad solo preguntamos si podíamos sumar una mesa más de las que estaban vacías a nuestro costado. Y nos tomamos el atrevimiento de preguntarlo, ya que habíamos reservado previamente para tres y nos pusieron una mesa únicamente con 3 sillas. De todas formas, les mencionamos que NO HABIA PROBLEMA, si no podíamos sumar dicha mesa, pero cuando vino el empleado, nos dijo que igualmente debíamos cambiarnos de mesa porque esa que estábamos usando, la necesitaban para otra cosa. Nos cambiamos a la mesa de al lado, tal cual nos solicitaron, y jamás usaron nuestra mesa para absolutamente nada. Posteriormente llegó la comida, muy rica, al igual que los tragos. El show que fuimos a consumir era el tarot, pero lamentablemente no pudimos disfrutarlo, ya que era por orden de llegada de las mesas y la tarotista no llegó a la nuestra. Es una pena, porque cuando hicimos la reserva, preguntamos qué debíamos hacer y tener en cuenta para poder consultar al tarot y no nos informaron que era por orden de llegada, sino hubiéramos reservado para más temprano o nos hubiéramos manejado de otra manera. A simple vista se percibía un lugar sobrepasado. No se si tienen poco personal o ese día pasó algo, pero la atención fue pésima. Nunca se presentó la/el encargada/o, dejando que todo el momento se lo fumen sus empleados, cuando en realidad si hay una mala organización o poco personal, no es un problema de ellos. Es fácil lavarse las manos, pero no...

No soy de dejar reseñas pero esta vez sí, ayer fui por mi cumpleaños que anticipadamente compré 10 tragos, mis amigas pidieron 3 y yo uno que tardaron literalmente 1 h en traerme el mío, y eso que yo era la cumpleañera no tuvieron ni concideración, después me trajeron “fichas” (que no me explicaron con anticipación cuando compré) que esas fichas eran para los tragos y los que incluían no eran los que yo quería (como el de la zapatilla nike, el de messi , el pato, etc) como cuando el mes pasado fui por el cumple de mi amigo, por eso quise pedir exactamente lo mismo, en el mismo lugar. Después tuve que poner plata de más por esos tragos. Pedimos 3 tragos de messi que dos hicieron bien y el 3ero estaba horrible le dijimos a la moza y dijo que no se podía cambiar y no lo tomamos quedó ahí. A la hora de la torta me alcanzaron la que yo llevé junto con “una porción de brownie de cortesía” que solo la utilicé para la foto porque comí la torta que yo llevé y puse el brownie de cortesía junto con mi torta que me sobró para comerla más tarde, llevaron la bandeja a la cocina a la hora desbarazar y me dijeron te la envuelvo para llevar. Cuando llegó a mi casa veo la bandeja y no estaba, nose para que me regalan algo que el local al final se lo va a quedar o comer, sin avisar y encima lo sacaron, un descaro. A la hora de pagar la cuenta me dijieron que me descontaron 3 tragos por el mal entendido del principio pero me terminaron cobrando 2 extras, así que un desastre en todo, mala organización, mala atención. Nunca más...