Charqui Restaurant — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

We went there because it was recommended on Instagram. The food was ok, the Apéritif (Aperol) wasn't nice at all, very watery. We ordered brunch 1, we were asked if we wanted all together (the savory and the sweets), we agreed since it was our first time there, that was ok, what wasn't ok is that once we finish the savory part, our plates were taken, they weren't replaced, the cutlery wasn't changed so we have to clean our cutlery and reuse it, my opinion is that the waitress that took the plates should have replaced it with clean plates and cutlery, also we had to order 2 times the coffee when I asked for it the second time (we were almost done with the sweets) (by the way the French toast was brought with our syrup :( ) the waiter told me that the coffee machine was slow, and sometimes takes time, I'm guessing not 15 minutes (that is unnecessary information, with an apology would have been enough). After we pay, we ask to speak with the manager, in this case, we had the chance to speak with the owner to let him know that our experience wasn't as good as we expected and we wanted to let him know as a constructive critic what had happened, he apologizes and was he was kind, but I could tell he didn't know anything about customer service, first, he said that we should have told him before, so he would have to charge us (that wasn't our the plan, we eat, we pay) then said text me whenever to go back, I apologize and told him that I shouldn't be texting him to ask for anything, and after he took my number (that was almost the right thing to do) after he texted introducing himself. I text back saying thank you for understanding and listening to us, we are at your disposal. Well, an answer would have been nice. My advice, go somewhere else, no customer service whatsoever.

Fuimos allí porque vimos una recomendacion en Instagram. La comida estaba bien, el aperitivo (Aperol) no estaba nada bien, muy aguado. Pedimos el brunch 1, nos preguntaron si queríamos todo junto (lo salado y lo dulce), accedimos ya que era nuestra primera vez allí. A las French toast les falto el Syrup las notamos medio secas pero nos dimos cuenta cuando vimos el mismo plato ser servido en otra mesa. Lo que no estuvo bien es que una vez que terminamos la parte salada, nos quitaron los platos y no los repusieron, los cubiertos no los cambiaron así que tubimos que limpiar nuestros cubiertos y reutilizarlos,(no es la muerte de nadie, pero en un lugar asi eso no deberia pasar) mi opinión es que la camarera que recogio los platos debería haberlos repuesto con platos y cubiertos limpios, también tuvimos que pedir 2 veces el café cuando lo pedí la segunda vez (ya casi habíamos terminado con lo dulce) el camarero me dijo que la máquina de café era lenta, y a veces tarda, supongo que no 15 minutos (eso es información innecesaria, con una disculpa hubiera bastado). Después de pagar, pedimos hablar con el gerente, en este caso, tuvimos la oportunidad de hablar con el dueño para hacerle saber que nuestra experiencia, la cual no fue tan buena como esperábamos y queríamos hacerle saber como crítica constructiva lo que había pasado, se disculpa y fue amable, pero se notaba que no sabía nada de atención al cliente, primero, dijo que deberíamos haberle dicho antes, por lo que no no hubiera que cobrarnos (ese no era nuestro el plan, comemos, pagamos) luego dijo que le enviara un mensaje de texto cuando volviera, me disculpe y le dije que no debería enviarle un mensaje de texto para pedir nada, y después de que tomó mi número (que era casi lo correcto) después de que me envió un mensaje de texto presentándose. Le respondí el mensaje diciendo que gracias por entender y escucharnos, y que estamos a tu disposición. Bueno, una respuesta hubiera estado bien (porque no respondio). Mi consejo es que se vaya a otro sitio, no hay servicio de atención al cliente...

La primera vez que vine bastante bien, y le había puesto 4 estrellas. Hoy pésimo, edito la opinión porque TODO y sobre todo la atención al cliente un desastre. Empezando porque pasaron 15 minutos y no nos habían traído la carta siquiera, con dos mozos y solo 5 o 6 mesas ocupadas. Siguiendo porque el vino que pedimos tardaron otros 15 min mínimo en venir a decirnos que no lo encontraban, por cual lo podían cambiar y tuvimos que pedir hielo porque no estaba en cava y llego caliebte. La entrada, unos langostinos porción mini. Me pido la ensalada de salmón 1ue lamentablemente no leo que era de salmón ahumado, osea crudo, pueden decir que no algunos, pero no pasa por el proceso tradicional de cocción, no por nada se come con limón, o jengibre o algo que mate las bacterias. OK yo no pregunte tampoco, cosa que suelo hacer, pero cuando me lo trajeron y le dije, sin ni tocar en plato, me dice ay no te puedo cambiar el plato ahora, el mozo que no supe su nombre pero que llevaba anteojos puestos, solo me ofreció sacar el salmón del plato, y ni siquiera cambiarlo por no sé, un poco de pollo salteado, media palta, pasto terminé comiendo. Pesima atención al cliente. Pésima. Lo peor, al final vino el "dueño" del lugar a explicarme el proceso del salmón ahumado y a tratarme como una estúpida, y a "defender" a su mozo al cual le pido disculpas, claramente según el "dueño" es él mismo quien da los lineamientos y no ofrece ni siquiera unas disculpas al cliente descontento. Ni hablar de holgazanear diciendo "te denunció en Google y borran tu comentario*. No vuelvo nunca más ni lo vuelvo a recomendar, porque la experiencia que me llevo hoy es la peor del mundo. Por algo cuando vine antes, estaba lleno y ahora hay dos gatos locos. Ah y les dejo la foto de lo que termine comiendo porque los frutos secos y el queso brie qué dice que trae, qué según el "dueño" me los comí o los escondí para la foto jajajaja amo! son 6, bueno no encontré 6, que decirte tal vez haya que buscarlos con lupa. Que se quede con su idea que los clientes vienen a regatear te algo amenazando calificarte mal en Google o haciéndolo. Con esa visión de negocio le deseo lo mejor! Hemeoso lugar, lastima tan desaprovechado y mal gestionado...

Fui a este restaurante gracias a una big box que me gane y de verdad me encanto todo!

La ambientación y música del lugar es bastante agradable. Además cuenta con una sección al aire libre para que puedas disfrutar tu comida cuando el día/noche este linda.

La big box incluye entrada (2 a elección) + plato principal (2 a elección) + postre (1 a elección) y bebida (gaseosa o agua).

En mi caso mi novio y yo pedimos como entrada las empanadas de osobuco el cual tiene un excelente balance de sabor. La entrada incluye un pequeño bowl que tiene aceite con aliños picados (morrón, cebolla etc) en cuadritos pequeños que al agregarlo a la empanada, realza suavemente el sabor.

De plato principal yo me pedí los sorretinos de cordero ahumado con salsa crema de champiñones: ESPECTACULAR. es súper delicioso y llena un montón. Mi novio se pidió el risotto de langostinos, a él también le encantó su plato, su único comentario al plato es que le hubiese gustado que agregaran un poco más de langostinos (yo siento que estaba bien de cantidad así que esto es un tema de preferencia).

De postre yo pedí el brownie con helado: Este es el único plato que considero deben mejorarlo un poco. Yo personalmente considero que el brownie se disfruta mucho más cuando está un poco tibio/caliente para que el helado se vaya derritiendo un poquito, en este caso el brownie tenía un sabor y consistencia similar a los brownie que uno compra en el kiosko/mercado. La bocha de helado que tenía encima si estaba divina, super cremoso el helado. El brownie además tiene nueces del cual a mí me encantan.

Lo único que tuvimos que pagar es un café y cerveza que se pidió mi novio ya que no lo incluye mi bigbox. Solo tuvimos que pagar 8500 pesos.

Los precios en general que muestra la carta me parece accesible y es un lugar lindo para ir con tu pareja o si quieres celebrar alguna ocasión especial.

La atención es también excelente y son muy atentos y amables.

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